9月27日，“2011中国汽车用户满意度测评（CACSI）”结果正式公布，上海大众VW品牌荣膺多项桂冠，其中全新Polo、LAVIDA朗逸、TIGUAN途观分别获得各自组别的最高分；而今年4月上市的上海大众旗舰车型全新帕萨特，更是在“2011年市场关注新车”类别中一举夺魁。此外，上海大众VW品牌在售后服务满意度排名中荣获第一名。

　　在本届用户满意度测评中，全新帕萨特取得87分的好成绩，成为所有参选车中最耀眼的明星。其卓越的产品质量深受消费者认可，自4月份上市以来，月销量逐渐攀升，8月份更是升至18006辆，蝉联中高级车市单月销量冠军。在其他组别中，全新Polo、LAVIDA朗逸、TIGUAN途观同样获得了最高满意度。

　　此次测评，首次将销售服务满意度纳入整个评价体系，并且发布了销售及售后服务用户满意度企业排名，上海大众VW品牌在售后服务满意度排名中高居榜首，销售服务满意度也名列前三甲。上海大众始终践行“质量是上海大众的生命”这一服务理念，早在2000年就开展了四季服务专场活动，至今已经举办了12年。2005年，上海大众推出了

　　“Techcare大众关爱”服务品牌，将服务放在与产品研发、生产同等重要的位置，售后服务部积极实施服务模式创新，推动经销商从“专注于车”的被动售后服务模式向“寻找和管理车主需求”的主动营销模式转变，提升服务质量，巩固品牌的领先地位。2010年至今，上海大众VW品牌持续推动各地新标准销售服务展厅的设施升级，通过出色的硬件基础为消费者带来高品质的服务体验。记者黄琳涵