2012年2月10—12日，第八届广州国际汽车改装服务业展览会（AAITF）盛大举行，展会以“品牌、环保、科技”为主题，发挥 “品牌为核心”的力量，展示最新的科技水平，推动中国汽车工业向世界巅峰攀登。北京红豪特高科技发展有限公司在本次展会重装亮相，并提出“体验式营销”新理念，掀起汽车用品行业新风潮。

　　信息时代的高速发展和消费个性化的需求，迎来了体验式经济的时代。曾经预测了“第三次浪潮”到来的美国未来学家阿尔文·托夫勒，向人们预言：服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。

　　目前市场上“体验式消费”比比可见，如苹果“体验店”、红星美凯龙“体验式家居广场”、迪斯尼“体验式主题公园”、上海新天地“情景式商业街”，以及整车销售行业的“试乘试驾”等，都是体验式经济的具体表现。而在售后服务市场，若能率先将体验式消费的理念和方法植入汽车售后服务的过程，那4S店必将引领中国汽车后市场发展的潮流，提高客户满意度，进而提高盈利。

　　“体验式营销”在汽车后市场的应用，可以让车主在4S店售后服务过程中能够“看到、听到、摸到”，这种“情感共振”式的消费体验，将直接提升4S店所提供的服务对于车主的可信度和达成率。全国工商联汽车经销商会秘书长韩峰表示：“国际汽车市场成熟经过了几十年，而国内不到十年。4S店经营必须发生转型，以整车销售为主，转向以售后服务尤其以汽车养护为主要利润来源的模式。”

　　目前，众多具有战略领先优势的汽车销售集团，纷纷通过统采的方式优选汽车产品及服务，用以降低成本、提升客户满意度，进而提高核心竞争力。如今，汽车后市场“体验式营销”，很好的解决了当下汽车4S店售后服务业务主要存在的三方面难题：

　　一、如何提升客户服务满意度。“豪特”参考国际汽车市场先进经验，率先将“体验式消费”理念和模式引入汽车后市场，并从德国引进一套经由世界众多国家实践验证的汽车清洗养护全面解决方案，集成德国汽车和化工两大产业优势的先进技术和产品，在不增加时间和精力的情况下，提升客户满意度，降低客户投诉，增加4S店利润。

　　二、如何判别产品质量及安全性。通过研究国际汽车市场判别产品品质的经验发现，评价汽车养护产品的标准首先是看是否通过了像TUV、DEKRA等国际权威机构的认证；其次是否有简易方法判别产品的好坏。

　　“豪特”率先在汽车养护领域，采用试管试验+抗磨试验+实车测试的综合方法，来快速判定养护产品的好坏。通过试管实验来检验汽车燃油系统清洗产品的除水效果和去胶质效果；通过试管实验来检验汽车润滑系统清洗产品清洗旧机油的效果；用抗磨实验机来检验清洗产品的润滑性；选用奥迪车辆进行实车测试，用缸压对照表来显示燃油系统和润滑系统清洗后缸压提升效果和尾气排放降低的效果。

　　三、如何判定供应商的服务标准。“豪特”通过研究全球及中国汽车流通领先企业的先进经验，得出4S店供应商管理服务标准：一个优秀的4S店供应商，不仅仅提供产品，更需提供具有前瞻性的理念和信息，以及系统的配套服务。

　　这套来自德国的先进汽车养护理念和技术，以及这套评判产品和服务的标准，在中国的4S店进行推广和论证，取得了显著的效果，实现4S店清洗保养车辆比例达到进场台次的30%--50%，奔驰、宝马、奥迪、日产、大众、雷克萨斯、本田、丰田、斯巴鲁、现代、奔腾等品牌都是重要的推广应用力量！

　　改变从现在开始，毫无疑问，“体验式消费”将成为中国汽车后市场的新风尚！