一、基本消费状态

　　车主对于汽车用品的需求呈现出实用性和功能性的特征。实用性是指消费者更倾向于产品的实用效果，比如定期保养、玻璃安全贴膜、加装防盗器、定期清洗油路等，这些产品带给车主的是实用效果。而具有导航和驾驶辅助功能的导航、电子狗；具有美化车内环境彰显个性的装饰用品；以及具有车漆保护功能的清洁美容产品，同样为消费者所接受。

　　图表 1 汽车用品需求状况

　　Q: 您现在正在使用什么样的汽车用品？【多选】

　　而受困于法规限制以及中国独特的用车文化，更为“发烧”一点的汽车改装业务，受众相对较少。

　　二、购买能力

　　总起来看，本次调查的被访者每年在汽车用品上的支出平均为2831元。与往年调查的结果基本持平。而且多数车主的年支出控制在1000-3000元之间。这与5万-15万的车辆档次相匹配。“增速稳定”、“理性消费”，汽车用品市场已经具备了成熟市场的基本特征。

　　图表 2 受访者汽车用品年均消费金额

　　Q：您每年在汽车用品上的花费，大概是多少？【单选】

　　另外一个有趣的发现是，虽然普遍认为新车消费者在汽车用品上的消费是刚性和冲动的，但实际上新车（车龄小于1年）车主的汽车用品支出并不比总体均值高出多少，甚至略低了300元，仅为2532元。这样的调查结果在往期也曾经出现。这说明，新车消费者对于汽车用品虽然有需求，但是其消费过程更为谨慎小心，反倒是车龄大于一年的准新车车主，随着用车经验的丰富，其用品需求更为明确，消费能力也较强。

　　三、购买渠道及决策来源

　　车主选购汽车用品的首选渠道仍然是传统的汽配城或专门的汽车用品商城。汽配城以其齐全的品种、较低的价格、多样的产品，成为消费者选购汽车用品的不二之选。而网店作为一个新兴渠道，已经悄然兴起，并已经提升到与4S店并起的地位。（由于本次调查的样本主要来源于网络调查，此结论仅供参考！）

　　图表 3 受访者选购汽车用品渠道

　　Q: 您主要通过哪种渠道选购汽车用品？【单选】

　　图表 4 渠道选择原因

　　Q:您选择这种渠道，最看重的因素是什么？【单选】

　　从渠道的选择原因来看，消费者更看重的是质优价廉和品种齐全，而对于品牌、质量和服务的关注度不高，这也为后期的消费纠纷留下了一定的隐患。

　　网络的兴起，不但影响了传统的营销渠道，更为消费者获取信息提供了一个新的平台。

　　图表 5决策信息来源

　　Q: 在您选购汽车用品时，您获得信息的最主要途径是什么？【多选】

　　数据显示，有超过2成的网友在购买汽车用品之前，会到相关的网络论坛上去了解，网友的使用心得评论对其购买决策起到了决定性的影响。实际上，除了逛论坛看评论之外，“朋友介绍”和“维修保养人员的介绍”对于消费者决策的形成也至关重要。如果说论坛评论是传统营销手段——“口碑营销”的网络化、虚拟化的结果的话，那朋友介绍就是实实在在的“口碑营销”了。除此之外，还有23%的网友会自己决定选购何种商品。实际上，汽车用品市场的信息不对称，在一定程度上决定了这样的决策格局。在所谓的专业人士不可信之后，消费者只能依靠自己的经验或者“过来人”的前车之鉴了。