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汽车频道 > 专题 > 2011中国汽车营销服务峰会 > 2011服务营销案例 |
来源：搜狐汽车
作者：综合报道
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参评企业 |
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实践活动名称 |
奥迪“卓·悦”服务体验之旅活动 |
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实践活动简介 |
客户通过展厅、车间参观、动态体验、爱车讲堂等环节，亲身体验从服务人员从接待、检测到维修等一系列流程，了解汽车日常使用与保养常识，让更多车主体会到该品牌除了卓越的汽车产品，更能够提供卓越的售后服务保证。 |
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实践活动结果 |
1、提升了客户对服务环境设施的满意度。 2、通过展示先进的车间内部环境，增加了客户对品牌的信心和忠诚度。 3、形成更专业的服务品牌形象。 |
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实践活动现场照片 |
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