【编者按】：上海车展临近，各家企业都在全力备战，以在这一年的声势中抢占先机。作为正在寻求品牌提升的东风雪铁龙，今年确立的“品牌体验年”有其独特的战略地位。并且，今年东风雪铁龙刚刚进行了领导层的换届，其经营状况和目标也备受关注。

       搜狐汽车特别邀请上任仅三个月的东风雪铁龙副总经理德拉莫特来详细介绍公司的经营战略和他个人的履新感受。

三大因素促进东风雪铁龙品牌提升

       主持人：今年是东风雪铁龙制定的“品牌体验年”，请您介绍一下此战略举措的含义以及具体措施。

       德拉莫特：在过去44个月期间，我们投放了两款车型，一个是2009年的世嘉，第二个是2010年的C5。世嘉占到我们销量的一半，C5也是刚刚进入了它的第二年的销售期。这两款车型正在进入一个成熟期，而且现在这两款车型也通过我们组织的各种各样的营销活动，比如说试乘试驾等等活动给客户带来一些体验。还有一点要注意的是这两款车并不是说取代我们现有的一些车型，比如说C5，它在之前并没有它的相同车型。在一些细分市场里面，我们是一个新的车型进入到某些细分市场，而且这需要我们和我们的客户一起来分享一些体验。我们品牌是一个有悠久历史的品牌，而且一直以来有大胆创新的精神。这样一个品牌的历史和大胆创新的精神，不仅是通过上海车展这样一个展台体现出来，同时，也通过我们“东方之旅”的活动体现。比如说我们的概念车都能够体现我们在过去创造的一些新的技术和一些创新的体验。这是两个主要的活动，当然我们在网络方面也会有一些行动，这在之后的谈话里面会涉及。

       主持人：从2009年开始东风雪铁龙的品牌提升计划取得了一定的效果，公司未来将如何继续促进品牌形象的改善和品牌力的提升？雪铁龙品牌是世界知名的汽车品牌，如何让雪铁龙品牌的世界性与中国相适应？

       德拉莫特：首先大家要看到东风雪铁龙的品牌形象近两年开始有了提升，这是有好几个原因。其中一个最主要的原因，就是这个品牌的曝光度提高。这是通过我们在马路上开的汽车，车辆的保有量和市场网络。在三四年之前我们只有两款车型，现在有五个产品，在这五个产品里面有两款产品是前不久才投放的世嘉和C5，世嘉和C5对我们品牌的提升作出了一定的贡献。

       第二个原因，两年前开始，我们开始了网络改造的计划，建设网络的新形象。对网络来说，大家在十年、十二年期间看到的一直是一个形象，两年前开始我们对形象进行了改造，现在大家看到了它有了新的形象、新的颜色、新的网络的标识，使得我们的网点看起来更有活力、有富有创新的精神。

       第三个原因，就是营销、服务的提升。我们跟国家羽毛球队有合作。跟国家羽毛球队的合作是从2009年中期开始的，羽毛球运动在中国是一项非常普及的运动，有很多人都是羽毛球爱好者，中国在羽毛球界也是处于冠军的地位，所以我们想通过和羽毛球队的合作体现出我们有一种冠军的态度。从品牌提升方面，我们下周会启动品牌东方之旅的活动，我们会走遍中国23个城市，从下周开始，会持续几个月，有几个车队在中国的城市行走。同时，在服务方面我们也有一些行动，比如说在提升客户满意度方面，在提供更好品质的服务，因为我们的客户都是“外交官”，如果客户的满意度提升上去以后，跟其他人的交流中就起到一个“外交官”的角色。

       主持人：通过这些营销手段您希望能够使东风雪铁龙这个品牌给消费者塑造一个什么样的形象？

       德拉莫特：这也是我们的品牌主张，人性科技创享生活。这就是我们希望传递给客户的品牌形象，这也是通过我们的品牌主张可以看得出来的。一个创新，一个更好的创意，还有冠军的态度。