人才问题是最大问题 内部培养与外部引进相结合

　　主持人：汇京集团在扩张发展过程当中是不是也会遇到一些问题，最大的困难是什么？

　　陈锡辉：最大的问题应该是人才问题。我们的店比较多，这两年扩张的也比较快，对人才的需求很大。一个4S店一定要有总经理和几个部门经理，这些人一定要有相当的历练才有办法去胜任这个这个职位，尤其我们的现在这种模式，主要权利都在总经理，所以总经理的好坏对这个店的影响很大。人才培养需要比较长的时间，这个是目前比较大的困难，这个问题全中国所有的经销商都会碰到。

　　解决人才问题主要有两个办法，一种是直接从外面找，最近我也从台湾找了几个经理过来，台湾的汽车市场起步比较早，人才也比较多，这是一个来源；再一种方法，就是我们内部自己培养，这个也很重要。一个公司就是要这样，内部一定要培养人才，同时从外面招合适的人才，这样两方面的人才融合在一起这个公司才会更好，才便于互相学习。

　　主持人：这个人才问题是不是在北京等大城市会好一些，西部一些二三线市场会不会人才问题更严重？

　　陈锡辉：北京我不会担心，北京人才比较多，北京这些店又比较久，所以北京以及周边区域不太需要担心。但在其他区域很担心，我们也会从北京调派一些人过去。

　　主持人：培养人才我们是不是有一些相关的机制？

　　陈锡辉：首先你要发掘人才，择材育材留材，首先一定要找到人，人不是每个都能用，不是每个都是人才，需要总经理和各部门经理能够发现人才。

　　另外，我们现在有一个机制是“课长机制”，就是最基层的干部，我们希望好的销售顾问可以升职变成课长，课长经过两三年的训练升职成为销售经理，再经过几年的训练，优秀的销售经理当总经理，大概是这样一个过程。

　　这是目前的状况，再来训练人才你一定要互动，怎么叫互动？比如我们集团销售本部，每个月会跟销售经理、销售课长开会。由销售本部部长对销售经理、课长进行培训；销售经理和课长也要汇报工作、分析问题。通过这种学习交流，就会把很多不完善的地方加强，这个就是我们集团目前在做的人才互相学习培养方式。售后也是一样，售后有售后本部部长，与售后经理、售后课长每个月开这样的会。