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商用车新品牌营销:完善销售渠道至关重要

来源:中国汽车报 作者:余梦洁
2011年07月18日11:37

  (商用汽车新闻) 6月29日,上汽商用车公司首款产品MAXUS大通V80下线,计划于9月在国内外同步上市,今年的销售目标是4000辆,其中,国内销售3000余辆。大通V80下线后,其销售渠道是沿用原汇众伊斯坦纳的网络还是另起炉灶尚不得而知。眼下,摆在大通V80面前的问题有两个:一是对产品、价格与市场进行定位;二是营销网络的布局建设。

  新品牌能否顺利成长,完善销售渠道对其能否打开市场至关重要。记者邀请3位新品牌经销商,请他们谈谈如何搭建销售网络。

  杨鉴民:陕汽通家山西店副总经理,陕汽通家经销商

  崔英杰:唐山荣川集团有限公司销售经理,东风凯普特经销商

  肖志明:北京福正汽车销售服务有限责任公司董事、常务副总经理,广汽日野经销商

  主持人:首先,请大家介绍一下之前是如何加入到所代理新品牌销售网络的?

  杨鉴民:之所以选择陕汽通家,是因为陕汽是大企业,产品质量有保证、口碑好。

  崔英杰:我们销售过东风轻卡,但是由于种种原因,在一段时间内,东风轻卡在唐山有空白领域。公司负责人看到这样的情况,觉得应该进入轻卡市场,但不再销售之前代理的东风轻卡产品,因此选择了凯普特。凯普特是东风轻卡的高端产品,销售利润比较高。

  我们公司在2009年9月加入到凯普特销售网络,当年12月13日第一辆车到店,12月30日正式开业。

  肖志明:我对日野车的情结很早就有了。1986年,我从内蒙古去北京与朋友参加一个活动,坐的车就是日野大巴,给我的印象很好,座椅、车辆内饰等都显得很高档。广汽日野生产重卡的消息我很早就知道了,在广汽日野经销商当中,我属于那批很早就递交申请代理资料、获得批复的经销商。我们的代理申请在2009年5月得到批复,之后就忙于选址、建店、跑客户,2010年4月16日开业。

  之所以选择广汽日野就是看好它,不仅仅是因为产品定位好,还在于我们对广汽集团比较有信心。

  主持人:到目前为止,各位的销售网络建设情况如何?

  杨鉴民:有句话说得好,渠道为王,网络建设是陕汽通家的主要工作。

  我们在全省设网,在山西下属的4个地区投入很大精力用于店面建设。我们在太原清徐区建立标准型4S店,6月10日正式开业,店面的地理位置不错,车流量很大;在太原建立标准型形象店;此外,在晋中、忻州、吕梁分别建立2S店。这些店都已经建立完毕,今年到明年年底,我们打算扩展至40家二级网络。

  今年我们的销售目标是1000辆。细分来说,太原形象店的销售目标是200~300辆;晋中由于市场小且离太原很近,销售目标订得较低,是100辆;忻州目标销量是300辆;吕梁是山区,市场的地方特色比较明显,开拓困难,销售目标定在200辆。到目前为止,我们已经销售了100多辆。

  选择二级网络要考虑几方面的内容,要提前做大量的调研工作。首先,要选择有实力的汽贸公司,具有3年以上的经营历史。其次,这些汽贸公司最好之前涉及过微车销售或者对销售微车感兴趣。再次,这些公司的货物周转量要达到一定数量。最后,这些汽贸公司老板的个人口碑、信誉也是我们所要考虑的。在我们开拓二级网络的过程中,有个汽贸公司的负责人口碑不好,我们与之接触的过程中也发现这个人语气不随和、不好接触,就放弃了。而另外一家汽贸公司的老板诚实又能干,这就是我们所要选择的。其实,汽贸公司的负责人不一定话说得多漂亮,关键在于能不能干事。

  虽然有些二级网络会同时销售几个品牌,但现在的用户购车会比较产品的价格、质量、性能等,有自己的喜好,所以我们也不太担心二级网络销售多个品牌影响到陕汽通家的销售。

  对二级经销商的支持,我们根据厂家的政策来做,没有特殊的方法。对二级经销商的管理,我们要求全省统一价,对负责人进行简单培训并传达厂家资料。事实上,全省统一价并不是固定价格,厂家对产品有最低限价,如果比最低价还低,经销商就要受到经济制裁,力度在5000~10000元。同时,上限不封顶,这里所说的全省统一价,就是在省内各二级网点销售的价格要在最下限和最上限之间,至于最终能卖到什么价格,就要看经销商的本事了。

  崔英杰:我们是一级经销商,也是集团公司,下边有4家分公司。我们会给二级网点返点和补助,根据月份、厂家促销政策、车型的不同,返点力度也不同。

  我们这家二级经销商也销售其他品牌的轻卡产品,让这家公司再销售凯普特的问题不大,因为上述产品都是中低端车型,而凯普特是高端车型,有自己的优势和目标市场。

  肖志明:销售重卡如果局限于北京区域,那一定会赔钱。北京市场上的竞争车型多,竞争很残酷。在北京,一定要搞好服务。重卡的服务利润要高于轿车,重卡使用环境不好,品质再好也会出现问题,易损件更换、保养高。过了保修期,更换配件的价格更高。

  我们的销售人员有10人。由于广汽日野在内蒙古没店,我们就可以去销售。我们会很快在内蒙古建店,包头、临河、呼和浩特、锡林浩特等地都有可能。

  主持人:除了建立分公司、直营店及发展二级网络外,新品牌的市场还需要哪些方面的开拓?

  杨鉴民:在市场开拓方面,我们现在在做基础性宣传工作。厂家也在对产品进行广告宣传,不过主要是新品牌的广宣投入力度大,对于老品牌主要是靠售后服务来提升知名度,广宣力度较小。

  崔英杰:我们集团公司每个月要投入20万~30万元用在广告宣传上,产品要做到进村、进店,让用户试用。同时,我们还有6家金融公司和5家银行融资渠道,给用户购车提供资金上的支持。由于我们是集团公司,代理品牌很多,业务人员掌握的车辆信息很丰富,每名业务人员既可以为用户提供轿车销售信息,也可以提供卡车销售信息。我们还有自己的呼叫中心,能够做到信息及时反馈。

  主持人:搭建销售渠道主要是厂家的任务,对于经销商来说,发展销售网络基本上就是靠发展二级网络、建立直营分公司等方式。

  “做一级经销商压力太大,厂家对一级经销商有销量指标,完不成任务就会受到处罚。而二级网点轻松、压力小,利润也不低。同时,很多二级网点并不认真研究市场,我们卖什么他们也跟着卖什么,作为新品牌的一级经销商,我们肩上的担子挺重。”一位经销商表示:“新品牌应该想办法先把网络拉起来,不能在那里等。厂里担心不走4S店的形式保障不了服务,就坚持走4S、3S店的模式,表面上看保障了服务,但是网络建设就慢了,更难以保证服务质量。我的看法是,服务必须立足于市场,并且首先要解决零部件供应的问题。”

  老品牌的经销商只要跟着厂家走,自己本事不是太差,起码能保证不赔钱。但新品牌的经销商只是跟着走就不够了,需要充分理解厂家意图,主动去做,这样才能挣到钱。

  同时,渠道建设也与产品本身有关。有这样的说法,8万元以下产品去乡镇,8万~15万元产品去地市,15万元以上产品去省会,40万元以上的产品去北京。可见,在哪里搭建网络,还得考虑当地用户的购买力。

(责任编辑:刘岩)

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