8851：我最近总在采取租车的方式，连这一次已经算是三次全赶上新车，才一百公里左右，梁洪我告诉你，租车这事儿，什么车看你的命。

　　9599：赞成租车出行，非常方便，而且省钱很同意律师看法，很多事儿不用你操心。

　　1440：我第一次租车就在神州租的，租的时候特好，服务热情万丈，还车的时候说有一点刮了，说要修三天，就要收我三天租金，我怎么知道你非要修三天呢？为这个事纠结了半天，正好今天老总来了，我得问问她。

　　0081：租车挺好，我在三亚租了一两J18，每天才500块钱，方便机场接送，而且我们全家出行，我刚刚回到北京，高兴，顶租车。

　　3328：到外地旅行租车是最好的，最方便的一种方式，我觉得现在租车品质与以前高很多了，非常喜欢这种方式，顶租车。

　　主持人：全都是顶租车，但是也有人提出问题，1440说的，他认为刮了一点点，收三天租金。

　　杨衍颖：我们不叫租金，主要还是叫停运损失费，关键是要看刮蹭造成车损的损失程度。这个不由我们说了算，保险公司，包括修理厂之间他们会有一个沟通，先进行保险公司认定，认定完之后送修，送修像我们通常需要两到三天的时间。

　　主持人：有没有这种事情发生纠纷。

　　杨衍颖：会有客户上的反映，但是做完解释之后他比较能接受，但是是比较常态的状态，没办法，经常有这样的情况发生，包括一些车损幅度比较严重的，报修时间可能还要超过三天，有的时候一开始目测，目测核损的时候做一个基础判断，然后再送修理厂，主要看保险公司给我们时长，通常他们按照经验判断是两到三天左右。

　　王秋凤：如果过年期间开一个车比较新的，租的，丢了，被盗抢了，这个要是赔起来，我知道保险公司对盗抢车辆，有一个追踪期，或者寻找期限，一下好几个月。那这钱要掏了，多了去了。

　　主持人：回家哭去吧。

　　杨衍颖：通常我们都会推荐客户，他在办理租车手续的时候，请他选择一些增值服务，其中有一项不计免赔，服务费高低，服务项目不同。比如真的去很远，对于自己要去的目的地或者周围环境的测评，我建议大家尽可能买这个服务品类更全这种服务费，这样所获得服务，包括一旦出险了，这种获得服务的项目也就更完善一些，更全面一些。比如你就是北京到上海，或者我停在小区里，小区安全保障也不错，其实你可以不用有太大的顾虑。另外一个提示大家消费者在租的时候，一定要选择大的公司规范的，在各种服务条款上，包括保险上，我们给每辆车都会上保险，在这种上的是很全面的，其实可以帮助消费者来免除后顾之忧，一旦用我们产品，一旦发生这种问题，可以去找，我们去帮你解决问题。如果你路上发生了交通事故，刮蹭，车不能动，包括真的出现那么严重问题，有盗抢问题出现了，第一时间打我们客服或者打当时给你服务的门店员工会在第一时间告诉你应该怎么处理，一般大型公司有全国的救援网络和体系，可以第一时间帮助你去解决问题。