主持人：
    感谢阚有波先生颇具专业性的发言，感谢您让我们认识到中国汉字的博大精深，一个字可以三个音，谢谢。我想有以上两个团队的支持，“搜狐汽车全国投诉平台”将能够提供更加专业的服务。

    在汽车产品的使用和问题解决中，消费者无疑具有最直接的感受。下面我们有请广大女士与我们分享他的亲身经历。

消费者代表王海芳

 
王海芳：
    各位搜狐领导，各位媒体朋友大家好，我是一个普通汽车消费者，也是多年搜狐网友，2010年4月份我购买了一辆个人用车，不到一周去跑了高速，当时发现车的问题严重，我立刻下高速，找最近4S店维修，告诉他现象，4S店师傅告诉我说我的车左前轮毂被撞过。我很奇怪，我的车刚买了短短几天时间，我去了购车的4S店，他们进行检查和维修，结论和前一家的一样，也是前轮毂被撞击过，我找了卖给我车的销售人员，他不承认，他说是我的原因造成的，我说这个车没有事故，如果有事故，我自己发生事故不会这样来找你，多次交涉没有结果，我想到搜狐汽车信访办，我过来讲了情况，得到了搜狐汽车信访办专家团队的支持，在他们帮助下，和4S店协商解决，这个问题得到了一个圆满的解决方案，这个结果是我和家人可以接受。这是我的亲身体验，我感谢搜狐汽车信访办的团队，感谢各位媒体朋友。谢谢大家。

主持人：
    感谢王海芳女士提供的生动案例，让我们感受到搜狐汽车投诉平台肩膀上的使命感，能力越大责任越大。
    各位嘉宾、各位朋友，致此，本次“搜狐汽车全国投诉平台上线新闻发布会”接近尾声，感谢各位同仁的鼎立支持，我们将在未来的经营中向着既定目标不懈努力，再次感谢各位！