消费者应尽快成熟 学会保护自己

　　主持人梁洪：因为看到大家在谈到监管力度的时候，我们查了一些资料，看看到底有没有一些相关法律条例来进行这样的保障和监管。我们查到一些条例都是比较古老的，都是一九九几年。目前，中国已经成为世界排名第一汽车大国，但是相关法律法规远远滞后于我们发展速度，我想这是出现所有这些问题的根本。目前环境就是如此，我们到底怎么样保护自己，就像刚才许老师说得那样，可能我们需要消费者费点神需要擦亮眼睛。来看看手机短信平台。

　　0909：4S店好像一个穿着白大褂老中医，让你一看就信，其实他是医院传达室的。

　　8854：4S店千万别去，除了让你多掏钱之外没别的，维修真的不认真，我的凯越车修了四次没解决问题，后来找一个小店查了一下修好了，人家没要我钱。

　　6093：4S店最主要工作琢磨着怎么把你钱从兜里掏出来，而且掏得越多越好。

　　主持人梁洪：接下来尽可能跟我们消费者，给我们听众好的建议，给大家支支招。比如说很多听众问到一个问题，怎么知道配件是真的还是假的。

　　6701：4S店给我换的配件我怎么去查呢？是不是能打电话？直接问这个配件的编号到厂家就能知道真假，维修过后零配件能够有权要求他们还给我带走吗？

　　主持人梁洪：这是可以的，怎么去查真假有什么建议？

　　许建忠：比如空气滤清器，假冒和真品外观上看看不出来的，但是最后带来危害是很大的，第一个过滤不好，可能导致发动机早期磨损，或者上面纤维过于次的话，会有很多小纤维进到里面，使用空气流量器会导致空气流量器损坏。第一看包装做功，第二个就是摸，一般滤清器只要一扭变形量很少，第三个闻，闻密闭性橡胶，如果是假的一般是臭的。像机油滤清器不太好辨认，但是看厂家，看这上面标识是否清晰，加工是否规范，我觉得有点为难消费者。

　　主持人梁洪：我听得直冒汗，简直不可能完成的任务。

　　许建忠：可能的。

　　主持人梁洪：而且有的换这些东西不让你看啊。

　　许建忠：可以看，还有换下来的，可以带走。

　　主持人梁洪：这完全是您的权益，没问题。

　　许建忠：再有纸质滤清器如果是好的滤清器，涉水以后，用水泡过以后那个滤清器没有什么大的变化，如果假冒伪劣肯定变化很大。

　　主持人梁洪：能不能把编号打电话到厂家查就知道真的假的？

　　许建忠：可以，现在好多都有这种防伪编码，但是品牌店防伪编码都有，可以查。

　　主持人梁洪：比较行之有效，把编码打到厂家查？

　　许建忠：对，或者网上可以查。

　　主持人梁洪：这可能比较行之有效。您刚才那个望闻切对于一般消费者有点难度。

　　于欣虎：大家查编码一定是物品上的编码，不是包装上的编码。因为盒上编码都是厂家自己备件组织号，不是OEM厂商配件组织号。

　　主持人梁洪：有人问原厂和副厂到底区别大不大？

　　于欣虎：看区别主要在于使用上，使用副厂备件对您的安全是极为不负责任的，因为很多尤其是刹车系统，如果您使用副厂件的话，跑到高速上，如果刹车失灵的话，这是很危险的。还有一个是使用寿命上，如果原厂件如果维系两到三年，副厂件可能几个月，甚至几天，这都是维修当中出现的问题甚至副厂件拿到维修一问这些修理人员，为什么呢？他会试用副厂件，试完以后，比如说不着车，或者者得不稳，对维修人员也会造成一定的判断失误。

　　主持人梁洪：许老师您同意这个看法吗，听众问副厂件和正厂件质量差不多，还便宜。

　　许建忠：有的出来OEM件是正厂件，但是不打厂家标识在上面，另外一些副厂件就是仿造的，纯粹就是假货，咱们很公正来说也有两种，一种假冒但是不伪劣，另一种假冒又伪劣，确实很难鉴别，包括主机厂很难鉴别。但是总的来说，你使这种非OEM的件，就是副厂件，不是给职业配套的，还是有风险的。一些比较关键的刹车系统，或者说一些转向系统，我之前曾经帮一个朋友买一个丰田转向机，当时连我自己差一点打眼，当时这个东西连我自己吓一跳。买正常的六千块，买副厂便宜的几百块钱，然后有一个5700，毕竟还是便宜三百块钱，帮别人买东西还给他寄到外面去，我想还是要5700，我发现还是有点瑕疵，让他重新再换一个给我的时候，突然发现这两个东西不一样。如果是生产线下来的，不可能会有差异的。所以说明要么是翻新，要么是仿的，所以没敢要他的，还是踏踏实实买那六千块钱的。

　　主持人梁洪：咱们节目马上结束的时候，给我们听众一些实实在在建议，第一，消费者可以通过配件上面的编号，通过网络或者是致电厂家查真假。第二，最核心的一点，在修理的过程当中，消费者能亲自看是最好的。是不是这样？

　　许建忠：对。

　　主持人梁洪：其他还有没有别的提醒抓紧时间跟听众说一下，比较行之有效的。

　　许建忠：我觉得有一个概念叫抱团取暖，车主可以加入到车友会中，因为我经常参加他们车友会活动，他们请给他们车友做一些普及，参加车友会的时候，可以掌握，可以沟通，可以普及一些信息。在这讲可能很难讲，但是面对面拿着实物很容易掌握，其实车友会形式很好的，这种联盟反过来也是很有力量的。

　　主持人梁洪：总比单打独斗要强。于欣虎有提示的吗？

　　于欣虎：咱们修车的时候那个备件如果现场看的时候，拆下来的话可以与新的对比一下，包括字体什么也可以看出端倪，如果是副厂，如果车装的原厂，原厂字体和副厂字体也是不一样的。

　　主持人梁洪：非常感谢二位专家，今天和大家一起关注了购车之后，谈到了汽车零配件的话题，尽管现在不能够继续忙于监管，但是对于消费者不管采取什么方法不抱团取暖也好，还是自己平常多个心眼，多看看汽车保养手册，使用手册多了解汽车方面知识，尽可能让自己变得强大一点点，以便在日后维修保养后不会出现大问题。购车之后系列节目下期跟大家继续探讨其他购车之后遇到的烦心事，谢谢两位专家，如果再次看到我们节随时登陆合作伙伴搜狐汽车，也请关注本周出版的经济观察报。