主持人：今年我们长安马自达在营销方面有什么举措或者说工作的重点是什么？

　　安显林：我想营销的重中之重就是新老产品的切换，我想这个我们已经完成了，第二个就是星骋大 面积的推广，后续经销商开展陆续的上市推广活动。第三就是还是要大力地强化体验式营销、口碑式营销，让用户 来试驾我们的车、认识我们的车、体验我们的产品。我们请了黄立行作为我们的产品代言人，所以希望大家进一步 加深对我们产品和品牌的认识。第四是网络持续的发展，这些都是营销需要做的事。

　　主持人：您觉得在中国做营销有什么样的特点？您自己的营销理念是怎样的？

　　安显林：把每一款产品卖好，让它能够得到用户的认同，得到市场的认同，这个是最重要的。因为销售、营销最终的落实下来，还是你的销量、你的口碑，以及你的满意度。作为一个 营销的负责人，我觉得怎么样把每一款产品通过适当的形式，把它推销出去，把销量，把占有率，把满意度提升，我觉得这个是最重要的。所以我希望我也期待我们团队大家一起努力，把我 们营销工作做得更好。　　

　　主持人：长安马自达推行的体验式营销，比如“汽车运动会”等，效果如何？请安总介绍一下长安马自达的体验式营销理念。

　　安显林：体验式营销也是长安马自达近几年一个重要的营销手段和方式，所谓体验式营销，就是加强企业与用户的互动，在互动过程中使用户能更全面、更深入地了解企业、产品、品 牌和传达给用户的理念，像“Zoom—Zoom”这种理念。通过汽车运动会，试乘试驾等等这种体验式营销，让用户了解我们。在此过程中，我们也深切体会和感受到用户对我们产品的认同，所 以这个活动的效果是非常非常好的。

　　主持人：今年我们在渠道有什么样的计划？

　　安显林：渠道是我们长安马自达发展很重要的工作，目前我们正在把渠道向二三级、三四级 城市区域进行扩展。目前我们大约有将近160家经销商，我们争取年底发展到185家以上。

　　主持人：如何在渠道扩张的同时如何做好售后服务？

　　安显林：销售服务是未来服务的重点，随着中国汽车市场的成熟，将从产品竞争、价格竞争转变到服务的竞争。我们的服务确定了一个全程关怀的服务理念，从选车、购车、用车、修 车全过程的服务关怀。另外我们的4S店不断的提高服务水平，服务标准，服务规范以及服务的及时性、公开性、价格合理性，强化维修服务顾问人员的培训，使他们真正满足客户需求。