获得“2011年汽车行业售后服务管理创新企业”的有：东风乘用车、上海汽车、吉利汽车、江铃汽车、陕汽重卡、东风本田、长安铃木、海马汽车、长城汽车；

　　获得“2011年汽车行业售后服务质量满意企业”的有：广汽本田、上汽通用五菱、东风标致、江淮汽车、福田汽车、一汽-大众、上海大众、广汽丰田、郑州日产、东风柳汽；

　　获得“2011年汽车行业售后服务杰出领袖”的是：广汽本田汽车有限公司执行副总经理姚一鸣。

部分得奖企业现场领奖

　　在颁奖活动结束后，国家信息中心信息资源开发部主任徐长明，中国市场学会副秘书长、北京大学经济学院教授薛旭和中国质量万里行促进会理事朱立恩等业界专家，就中国汽车售后服务市场的发展现状、汽车售后服务与营销的关系、售后服务的标准化发展经验等话题发表了主题演讲。

　　会议最后，评价中心发布了《2012中国汽车企业售后服务行为准则》（草案）（以下简称“草案”）。

　　“草案”指出，2011年是我国“十二五”规划的开局之年。在这一年，中国汽车市场放慢了发展脚步，从前两年的井喷式增长回归到一个理性的稳定增长状态。随着国家一系列刺激汽车消费政策的相继退出和一线城市汽车消费限购、治堵措施的实施，汽车企业何以继续保持较快的发展速度，实现长久的可持续增长，成为摆在各大车企管理层面前的重要课题。在这样的大背景下，作为维系客户忠诚度和品牌口碑不可或缺的售后服务，真正成为汽车企业乃至整个汽车行业可待续发展的重要组成部分。