亮点一：服务网点水平优化。

服务网点水平优化

　　从2010年吉利通过对服务站的整合优化，提高服务商准入条件，截止到2011年10月淘汰、优化共275家服务理念落后、执行力差的服务站，网点优化率达27%。

　　亮点二：全新服务VI提升服务品牌形象。

全新服务VI提升服务品牌形象

　　2009年启动的服务终端形象改造，吉利支持服务站新VI、SI形象导入近700多家，政策支持费用共计1600余万元，彻底改变吉利汽车终端服务形象。

　　亮点三：服务网点星级情况提升显著。

服务网点星级情况提升显著

　　2010年通过服务网络优化，吉利汽车星级服务站从2010年初的，星级服务站占比45.54%到2010年底的星级占比64.36%，全国吉利汽车整体服务网络质量提升显著，大大提升了用户满意度，星级站占比达76%

　　亮点四：服务网络布局扩大。

服务网络布局扩大

　　截止2011年10月吉利汽车服务网点总数为841家；省会、直辖市、重点地级市服务网点329家，网络覆盖率100%；全国地级市服务网点共计339家,覆盖74.58%。

　　亮点五：服务备件、配件管理提升。

服务备件、配件管理提升

　　在售后服务备件管理方面，备件供应及时率与备件满足率，一直制约服务站满意度的提升，我们在做好服务站备件管理工作的同时，在备件中心的通力协作下，改变了备件供应管理模式，在全国招商建设10个专业备件代理库，实现市场化运作。

服务备件、配件管理提升

　　从09年3月开始启动建设到2010年6月建设完毕,到货及时率的提升,紧急订单到货周期对比原来的3-5天到现在的1天，常规订单从原来的4-15天到在3天不仅在短期内满足了服务站的需求，减少了服务站的外采，提升了正厂备件的销量，降低了用户投诉。