中国企业和跨国企业最大的差距在于责任心

　　主持人：和跨国企业相比，最大差距在哪里？

　　李大开：我们和国外差距不是很大，就是在于这个跑冒滴漏、噪音等问题，但最本质，还是人的问题。

　　你知道我们中国人的口头语吧？干什么都是"凑合吧"、"可能吧"，是不是？

　　比如擦一个饭桌，你教一个日本服务员说，要横着擦三遍，竖着擦三遍，再转圈擦三遍，一共九遍，从此之后，他就永远会按照这个标准擦，但如果你教中国服务员，他一天可能按照这个标准擦，到第二天他来了一看，挺干净的嘛，而且也不可能有人去监督一个服务员，他就只擦八遍了，就这样越来越敷衍，这是最常见的。但他没想到，擦九遍是有科学道理的，第一遍可以消灭60%的灰尘，第二遍可以消灭20%的灰尘，第三遍可以消灭8%的灰尘，第四遍可以消灭3%的灰尘，最后达到消灭99%的灰尘。你只要少一遍，那么最后这个标准就降到98%了，再少一遍，就降到95%了。

　　我1985年第一次去美国的时候，我走在第五大道上，很多南美人在小铺子里见到中国人，就叫"马马虎虎，马马虎虎"！中国人别名就是马马虎虎，南美人都瞧不起我们。过了这么多年，我们应该说有了一定的改善，但还不彻底。所以我七、八年前在法士特提出了"再认真一点点"这个活动。

　　 你只要付出了，就一定能够回报。只要我们态度认真，在设备、工艺、工装等等方面全面进步，最终我们就能够和国外接轨了。

　　 主持人：你预计需要多长时间？

　　 李大开：时间不长了，决不会超过八年到十年，如果在八年内达不到这个目标，我们就会非常被动，因为我们能这样做，提高质量性能，外国也会降低成本，更加了解你的国情。所以留给我们的时间不多了，这个多少呢？我预计不会超过十年。我们希望五年左右，我们达到和国外同等的水平。