【服务品牌名称、发布时间】

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　　【服务热线】

　　400 878 9999

　　【网址】

　　www.gacfatauto.com

　　【服务网点数量】

　　20家

　　【培训中心/基地数量及所在城市】

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　　【2011年度培训量】

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　　【配件/中转库数量（截止到2012年4月）】

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　　【保有量】

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　　【2011年进厂总台次】

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　　【往届金扳手奖获奖情况】

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　　【绿色环保服务举措】

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　　【总体介绍】

　　广汽菲亚特汽车有限公司成立于2010年3月9日，由广州汽车集团股份有限公司和菲亚特集团汽车股份公司以50∶50的出资比例建立。成立伊始，广汽菲亚特就推行以客户为导向的5C服务理念，为客户提供一流的产品、贴心的服务与超值的体验。其中，5C服务理念包括：及时的体贴和关怀、可信赖的质量和服务、专业的维修技术和设备、体现客户价值的低维护成本以及便利的服务。同时，广汽菲亚特还致力于为客户提供尊享服务体验。通过逐步建立完善的售后服务网络支持体系，为菲亚特车主提供全方位的贴心的售后及零件服务体验；7×24小时的客户服务热线为客户提供各种服务信息以及投诉处理等服务；贴心的"管家式"救援服务，使车主切实感受到救援服务的专业性和人性化；24个月、不限里程的保修服务让客户更加安心；而金牌零部件将为客户提供更优惠、更有竞争力的零部件价格，并提供更及时的零部件供应。