近日,记者接到多位车主的反应,他们驾驶的06款别克君越2.4在行驶了86000至110000公里左右之后,均发生了空调压缩机导致发动机抱死的故障。针对此事,记者拨通了上海通用客服电话,工作人员没有做出正面回答。记者随后拨打上海通用公司公关部门的电话,对方一直无人接听。
同一车型同一故障?
上海车主程先生接受记者采访时表示,2011年8月7号,他驾驶的06款别克君越2.4,在正常行驶过程中,发动机转速突然从2500转左右降至0,车辆失去动力,方向盘卡死。根据程先生介绍,"这是由于空调压缩机导致发动机抱死",程先生硬拉方向盘靠边停车,关闭空调重新启动,最终没有造成恶性交通事故。程先生说,"试想这种情况如果出现在高速上时速120KM/H正在超车途中是什么后果。高速途中超车突然失去动力,方向卡死,车毁人亡是最直接后果。"
来自广东中山林先生的07年君越2.4精英版也出现了类似的故障。林先生介绍说,他在正常行使中,要超车时,突然方向卡死,停车之后,发现发动机已熄火,挂P档重新启动,车震动2-3秒马上又熄火,又重复发动3次,依然如此。"现在才知道是空调压缩机出了毛病,才想起以前在论坛看过类似的贴子,差点要了我的命。"林先生气愤的说。
同样发生此类故障的君越车主还有北京的夏先生和重庆的邓先生。随后,记者在百度上检索"君越空调压缩机抱死发动机",相关内容约13000条。国内较大的汽车网站上有多篇帖子暴露该问题,时间跨度从2006年到2009年。
更加巧合的是,发生空调压缩机卡死故障的车都是老款别克君越2.4,压缩机都是DELPHI牌子,都是在行驶了86000至110000公里之后,都是超过了上海通用君越的保修期。
汽车发生故障之后,上海4S店为程先生进行了车辆维修。根据程先生介绍,4S店的检查人员"试车就说是空调压缩机坏了,非常快捷准确"。4S店最终为车辆更换空调压缩机、抽真空加冷媒共计3685元,费用均由程先生支付。
那么,究竟为什么别克君越汽车空调故障会导致发动机瞬间抱死问题?对此,上海通用客服工作人员一直没有做出正面回答,"他们只告诉我说转相关人员处理,我再次拨打电话,客服告知我电脑故障了,处理不了。一整天别克官方都没有任何反馈。"程先生对记者谈到。
据介绍,程先生通过微博@别克之后,别克官方终于有反馈,表示将会有相关同事与程先生沟通。随后,程先生接到上海逢文洋别克4S店的电话,经理表示,"车辆都会有问题","4S店将补偿200元维修券或现金",但均被程先生拒绝。
之后,4S店经理再次致电程先生,说"从他个人角度认为程先生是老客户,又赶上4S店8周年店庆,这次的故障免单"。程先生再次拒绝了这一请求。别克客服表示,"他们跟4S店联系了,希望4S店来处理这件事,车辆故障只能更换压缩机,至于安全隐患通用目前也没办法,通用公司只是第三方"。