【编者按】"搜狐汽车全国投诉平台"是一个流程完善，专业性强的全国汽车质量投诉平台，通过此平台，消费者可以将在购车、用车、维护、维修各个方面遇到的问题在此平台上进行投诉，我们将消费者维护合法权益提供最大的帮助与支持。每月初，我们将以图文形式发布上一月的中国汽车投诉月度报告，希望对大家买车、用车提供有价值的参考信息。

   搜狐汽车投诉平台近日监控显示，自2012年6月至2012年8月，网友投诉通用的案例持显著增长态势，三个月内受理网友投诉通用汽车的案例共计195例。占整体投诉量的20%左右。网友投诉的问题主要集中在发动机、变速箱、底盘、发动机制动和汽车电子系统方面，如：发动机动力不足、发动机底壳漏油、变速箱异响、空调制冷差，甚至出现了科鲁兹自燃事件的投诉。涉及均为市场当前热销车型，例如雪佛兰科鲁兹、别克赛欧、凯越、君威等。<点击进入搜狐汽车投诉平台>

三个月内，涉及通用投诉案例显著增长

    三个月内，涉及通用投诉案例显著增长，其中6月份61例、7月份63例、8月份71例。

投诉车型分布

    我们将所有投诉进行分类整理，其中涉及雪佛兰科鲁兹的案例48例、涉及赛欧的案例41例、涉及别克英朗的案例22例、涉及凯越的案例14例、涉及君越的案例11例、涉及君威的案例11例。

　　科鲁兹变速箱问题被投诉量最多

　　科鲁兹做为通用打造的以性能著称的紧凑级标杆车型，却是遭到网友投诉最多的车型，从发动机动力不足到变速箱异响，从底盘漏油到空调开关失灵，甚至发生自燃现象，可谓是问题多多，投诉不断。对于一款追求性能的车型来说真是让人大跌眼镜。

　　[经典案例回顾] 郭先生是2010年6月买的科鲁兹1.6自动挡，行程仅6000公里，2011年3月份发生变速箱故障，历经3个多月时间，多次联系上海通用才更换了变速箱。更换后，发现行车和停车有顿挫感，但经多次检查，4S店答复无问题。2012年发现冷车启动时变速箱有异响，经4S店半年检查，无法确定问题根源。上海通用告知4S店派厂家专业技术人员来检查，但一星期后，上海通用告知4S店未予安排，由4S店拆箱检查维修。郭先生认为，第一次所更换的变速箱本身就有问题，但没有专业机构予以鉴定，直呼上海通用在欺诈消费者。

　　后期反馈：车主表示通过搜狐汽车投诉平台的帮助，厂商以及时联系自己，已更换变速箱，问题已得到解决。车主对解决表示满意。

　　[经典案例回顾] 董先生投诉购车至今已经有半年，车辆在淄博地区使用，行驶8000公里，目前车辆出现两个严重问题：1.车辆每次在凉车启动后，当速度到20迈，总是从发送机舱里传出一声清脆金属撞击声，声音有时大有时小。2.车辆行驶过程中，有时加油门时，好像在车辆左前轮位置，能听到嗒嗒嗒的声音。以上两个问题出现很长时间，怀疑可能是变速箱的问题，多次到淄博两家4S店，维修技师通过试车也听出声音，但是查询不到原因，一直未能解决。

　　凯越安全性受质疑、君越发动机问题多

　　做为通用旗下的另外一大品牌别克，旗下车型凯越、君越同样未能幸免，主要投诉问题集中在发动机问题和变速箱问题上。其他投诉还包括：空调不冷等电子设备问题和安全气囊不能正常弹出等安全问题上。

　　[经典案例回顾] 君越发动机问题多

　　刘先生于2012年1月18日前后怀着激动喜悦的心情，提着向老总借来的十万块钱加上自己多年的积蓄到内蒙的一家4S经销店购买了一款2010年产的别克君越3.0L轿车，于2012年6月发现发动机有异响之后到别克4S店售后进行鉴定，拆开发动机后发现飞轮有裂纹，把瓦拉了，连杆也划了，4S店承认不是人为的原因，那么就是车的质量问题了，至今过了数月，4S店和厂家对这个严重的问题一直未给予解决，现在刘先生每天上班来回都是打车，而且单位离家有80多公里，痛苦不堪。

    [经典案例回顾] 凯越气囊未能正常弹出

　　刘先生的别克新凯越于6月5号晚上在高速路上由于避让前面急刹的大货车撞向护栏导致车头严重变形，车头差不多报废，机头移位，大梁变形，前面两个轮胎变成八字形而且悬挂都断了，但是安全气囊却一个都没爆开。刘先生是今年1月份买的车到目前才开了18000多公里。6月6号凌晨把事故车拉回佛山4s店，当天下午到4s店里咨询到底是什么原因安全气囊没弹出来，4s店说要等质量总监上海开会回来后给个说法，但是等到现在所谓的什么质量总监都还在开会。

凯越气囊未能正常弹出

    后期反馈：车主表示厂家已经送检，相关赔偿正在进行。车主对处理表示满意。

　　编辑点评：此次统计发现，主要被投诉车型为8-15万紧凑级家用车，如：凯越、科鲁兹、赛欧等。这些车型也是网友们较为关注的车型。其他投诉还有乐驰安全气囊不能及时打开、迈锐宝发动机、英朗变速箱异响等。这些问题搜狐投诉平台也都会及时反映到厂家，帮助网友尽快解决。如有你的爱车也遇到了问题，欢迎到搜狐汽车投诉平台进行投诉，搜狐汽车投诉平台拥有非常强大非常专业的技术和法律团队，他们的意见能把各方面损失减到最低！2012，搜狐汽车与您在一起！

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