报关单缺失上牌难
　 　今年7月27日曾先生与上海千达名车行（二级经销商）签订协议支付了10万元订购了一部进口宝马X5轿车。签订协议时经销商与曾先生交代表示需要2周左 右能够拿到现车，然而两周后，当曾先生前往店内提车时，经销商却告知曾先生所订购的车虽已到店可提，但是车辆的报关单仍未审批下发。
　　车辆的手续不齐全，那就表示曾先生暂时无法按照正常手续办理上牌。这让曾先生十分焦急，能提车却不能上牌，那么提不提车不是没有区别么。思虑再三，曾先生要求退款、退车，然而经销商却说，退车是不可能的事。
　　由于二级经销商特殊的销售模式，经销商已先行垫付余款为消费者购买了车辆，此时消费者反悔，经销商将冒着相当大的风险赔付大笔现金，所以当然是不肯退车的。
　 　对此记者也采访了经销商店当时与曾先生沟通退车的销售人员张先生，张先生的态度也比较强硬，他表示"想要退款、退车是绝对不可能的，当初签订合同时已与 消费者进行过沟通，公司也已经帮曾先生预付了60万元的现金，报关单虽然不能保证本月内到手，但是如果曾先生现在提车可以帮助他先办理一张临时牌照，他至 今没有来提车按照合同我们还没有追究呢!"然而曾先生却表示，经销商先前与他沟通时表示报关单最快一个月之内可以到手，如果出现了一些问题最晚可能需要长 达半年的时间，曾先生觉得没有那么多的时间与精力去等待，现在唯一的要求就是退款、退车。

律师支招退车不易
　 　那么曾先生是否能够退款及退车呢？就此记者咨询了上海汇业律师事务所的汤淡宁律师，汤律师表示：据他所知，报关单作为进出口货物的重要依据一般一式五 联，由进口货物收发货人或其代理人，报关公司，海关，税务机构分别保管，并且应该与货物一同进入国内市场，就如同物品的进口身份证明。那么经销商现在无法 拿出齐全的相关手续证明，就表示车辆的来源是很有问题的。那么现在到店的车辆必然与合同中签署的内容不符，如果消费者能够找到比较有利的实质证据便可轻而 易举的退款、退车。如消费者英文程度较好的话，可以上国外的经销商网站按所签订合同中的发动机号码查询车辆序列号从而获取车辆是否入关的信息，以邮件或者 电话录音的形式获得有利证据。或者可以事先将录音工具藏好，前往经销商店与之沟通，录音存证。有了强硬的实质证据，不管是之后再与经销商进行沟通或是通过 法律程序来保护自己的权益都会更有利。

■记者提醒
现在越来越多的消费者因为价格的诱惑像文中曾先生一样选择二级经销商进行购车，然而二级经销商相比4S店所存在的漏洞也实为消费者所需权衡的重点。建议消 费者还是前往正规4S店购车，因为4S店不仅服务规范而且质量也有保证。4S店由于受到汽车厂商的严格控制所以一旦发生问题也容易获得解决。汽车消费环节 中，保质保量的售后服务无疑是保证未来几年内用车舒适程度的重要指标。