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结合屡屡出现的汽车投诉案件,消保委相关人士指出,为方便日后维权,消费者在买车、日常保养和维修汽车时,首先要保留相关的票据及维修记录单;其次,修理厂要求更换零部件时,消费者要注意外包装。一般来说,原厂零配件的包装都比较规范,包装上字迹清晰,并注有详细的产品说明、规格型号等内容。
另外需要留心的是,车主在4S店或汽车修理厂修车时,最好不要离开车辆。尽量避免汽车长时间放在修理厂,以免遇上质量问题责任难定。许多汽修技工其实应该称呼为"换件工"。汽车一有故障,这些"换件工"就直接要求更换新件,而实际上一些零部件是可以修复使用的。此外,更有部分黑心的修理厂将一些旧配件翻新后当做新品直接出售给消费者牟取暴利。这种翻新配件的隐蔽性非常高,一来车主不会主动打开汽车检查汽车的零部件,二来,一段时间之后配件自然磨损,那就更加难以察觉。
如果条件许可的话,保留正常情况下拍摄的车辆照片、视频,这对日后的维权也会有所帮助。