2012年才是真正考验时

　　2011年是东风裕隆元年，我们经历了很多第一次。但这一年所做的一切，还不是真正角力的时候。等到2012年底A级轿车上市，那就是刺刀见红的竞争，拼的是真正的实力。

　　 搜狐汽车：您如何定义东风裕隆的2011年？

　　单志东：严格讲，2011年是东风裕隆元年。这一年，我们经历了很多第一次：公司初创；第一款产品下线和上市；第一次亮相国际A级车展；上市3个月收获1万多份订单……对于2012年，我们有更多期待。到2012年底，我们的MPV、轿车、SUV都全了。等到年底A级轿车上市，那时候就是刺刀见红的竞争。

　　因此，2011年所做的一切，还不是真正的角力的时候。2012年底拼的是真正的实力。东风裕隆营销本质是差异化策略。实事求是讲，大7 SUV上市，遇到的竞争对手不多。

　　就差异化而言在我们这里体现到了方方面面，即使我们的会议室也不叫会议室，叫战情室，房间的墙上有一副对联：征衣甫卸战鼓又鸣天下虽安忘战必危，横批是：后发先至，其实这恰恰体现到了营销追求的一种境界。

　　搜狐汽车：您如何做到让人们觉得东风裕隆是与众不同的？

　　单志东：我们在举办活动时，我听媒体讲得最多的一句话就是“我从来没有过……”如果你的营销策略跟别人不一样，那就容易脱颖而出。最重要的是，我们两岸华人的价值观一样，我们共同欣赏、共同推崇的东西，都最契合老百姓的需求。

　　给你介绍个小细节。年末天寒时举行客户答谢会，来的每位客人，我们都给他准备了一个衣柜，写上他的名字，作为他的专属衣柜。此外，我们还给每人准备了一个小护身符。护身符是张火车票，从台湾买的。我记得第一场答谢会是（2011年）12月20日在上海举行，12月18日我们派人到台湾买火车票，当天往返。火车票很便宜，20新台币，大概折4～5元人民币。回来后，去灵隐寺开光祈福。

　　为什么买这张火车票？火车票上有四个字“永保安康”，这是台湾的两个车站名。尽管机票钱是火车票的好几倍，但大家都觉得很有意义。

　　很多媒体讲，你们的做法会很快被复制，我说，这并不用担心，这也是正常的，但是以客为尊，最大限度挖掘和满足客人日益变化的需要的精神和追求，并不是谁都能够复制的。