【品牌名称】

雷克萨斯中国

【服务热线】

400-810-2772

【网址】

http://www.lexus.com.cn/cn/server/shfw.html

【服务网点数量（截止到2012年4月）】

86家

【培训中心/基地数量及所在城市（截止到2012年4月）】

共2个，分别在上海、广州

【2011年度培训量】

技术培训约750人次

【配件/中转库数量（截止到2012年4月）】

7个

【保有量（截止到2012年4月）】

24万辆

【2011年进厂总台次】

70万台次

【往届金扳手奖获奖情况】

-

【绿色环保服务举措】

[有害废物处理]：在所有经销商导入经销商环境风险评估计划，包括车间废水、废气、废油无害化处理

[节能减排]： 服务信息网络化，以节约纸张。空气滤清器清洁集尘装置全经销商导入。

[员工健康]： 在所有经销商导钣喷车间导入干磨设备。

【总体介绍】

1. [服务宗旨]矢志不渝 追求完美

2. [服务理念]正确、亲切、信赖

3. 服务特色

   整车4年/10万公里免费保养（混动车为6年/15万）

   LEXUS专用保险

   4年/10万免费G-Book智能副驾服务

   24小时零件快速供应体制

   工程师常驻分公司，实现快速技术支援

   网络化的服务信息

   对平行进口的海外召回对象车辆免费处置的承诺

   由公司副总带队的对经销商的现场运营指导活动

   与34所专业院校合作，培养并向经销商输送专业人才

   全面导入丰田全球等级培训体系，包括机电4级培训、服务顾问3级培训、板喷3级培训

4. 典型服务行动

   季节性入厂邀约，用户尊享优惠空调养护、导航软件升级等活动