【服务品牌名称、发布时间】

　　“关爱在细微处”品牌，2003年发布

　　【服务热线】

　　400 886 9888

　　【网址】

　　http://www.geely.com/

　　【服务网点数量（截止到2012年4月）】

　　802家

　　【培训中心/基地数量及所在城市（截止到2012年4月）】

　　共2个，分别在杭州和上海

　　【2011年度培训量】

　　完成集中培训71班次，受训人数2044人；

　　五大关键岗位培训认证人数：3296人

　　GMTC吉利技术员培训认证1962人

　　【配件/中转库数量（截止到2012年4月）】

　　10个

　　【保有量（截止到2012年4月）】

　　210万辆

　　【2011年进厂总台次】

　　约340万台次

　　【往届金扳手奖获奖情况】

　　2009年度优秀服务品牌——自主创新奖

　　2010年度优秀服务品牌——诚信服务奖

　　2011优秀服务品牌奖

　　【绿色环保服务举措】

　　对4s店及授权服务站绿化标准有明确规定，因地制宜，选定绿植，从而降低粉尘、气体和噪音对环境的污染，

　　遵守环境法规，要求4s店及授权服务站合理处置对环境有害的废水、废弃物。

　　【总体介绍】

　　吉利汽车拥有一支维修技术精湛、业务知识丰富，工作热情赤诚的汽车专业服务团队。目前已在全国建立800余服务网点，省级城市网络覆盖率达到100%。

　　吉利汽车秉承“关爱在细微处”的核心服务理念，从细节入手，以用户满意度为中心，做好服务流程规范、维修作业规范，抓好维修技术的提升、服务形象提升、人员素养提升”，

　　近年，吉利汽车售后服务通过打造关爱四季、关爱到家移动上门服务、关爱随行道路救援服务、关爱课堂、关爱知音、关爱俱乐部六大关爱体系，为吉利百万用户提供优质售后服务，塑造了吉利个性化的服务品牌形象，赢得了车主及行业的广泛认可与好评，有效提升了服务品牌价值。

　　2012年，吉利汽车将继续以用户满意为中心，深化核心服务理念，提升服务能力及服务水平，不断满足并超越用户的期望。将服务纳入企业的核心竞争力要素，重视人才培养，注重售后服务一次修复率的提升，从而提升用户满意度，打造品质服务，开创品质吉利的全新。