2012年12月21日，捷豹路虎中国第60家专享迅捷服务经销商在昆明中致远路威经销商店举行启动仪式。作为一项旨在提升售后服务水平及客户体验的服务品牌，专享迅捷服务于今年1月份正式开展，至今已超额完成年内覆盖首批50家经销商的目标。

现场合影（捷豹路虎中国售后服务执行副总裁维嘉德 左二）

　　活动现场，首次与中国媒体见面的捷豹路虎中国售后服务执行副总裁维嘉德表示，截至11月底，捷豹路虎在华签约授权经销商数达151家。2013年，与庞大销售网络相匹配的售后专享迅捷服务将全面推广，覆盖到全国所有授权经销店。

　　品牌服务 为车为人

　　捷豹路虎专享迅捷服务秉承客户至上、专业规范的服务宗旨，向车主提供专用接待车位、专用工位、专用设备等硬件保证，以及专属技师、专属服务顾问和车辆管家等服务。在车辆达到前就将一切服务环节安排就绪。在最重要的检修环节中，两名专属技师通过双人操作模式及先进的专用设备，从底盘及轮毂、发动机箱内部分和外部及内饰部分三大方面对车辆进行全面细致的检查和保养。

　　实际上，目前国内某些豪华汽车品牌也在推出专业的服务项目，相较而言，维嘉德表示，捷豹路虎专享迅捷服务更加专注对车主的细节尊享服务。“专享迅捷服务不仅是为车也同样为人服务。即向车主提供优雅的英式管家服务。同时，还保证在中国提供的专享服务与英国本土是一致的。”

　　推广服务 培训先行

　　对于进口车的服务而言，高标准与严谨的考核制度可以“拷贝“而来，但大规模的普及对人员素质的高要求则不言而喻。维嘉德坦言，中国市场是捷豹路虎全球最大的消费市场，在售后上也更加谨慎。这也是专享迅捷服务从年初推出后，并未全面推广的原因。

　　据了解，在员工培养方面，目前捷豹路虎在北京和上海拥有两家培训中心，每年为超过万名经销商员工进行专业培训，第三家培训中心正在广州筹建中。同时亦开展精英技师大赛、精英销售顾问技能大赛、服务顾问技能大赛等活动，以保证经销商的人才供给。