来源：汽车007周报

　　新买的汽车，变速箱两月换了三次，售后人员查看多次却总是解决不了实际问题。想退车，商家却屡屡拒绝。经工商人员多次调解商家才终于同意退车。

　　杨先生去年年底在开发区一家汽贸公司，购买了一辆家用轿车，不到半月发现汽车变速箱有异响，后经售后中心工作人员检测认定为质量问题，报请厂家后更换了一个新变速箱。换后不到半月新变速箱又出现了同样的异响。如此前后两月，该车竟连续更换了三个变速箱，但"异响"故障仍未得到解决。

　　每次更换的变速箱使用不到半月，就会出现异响，这种问题可不常见。此时，杨先生已失去继续修车的耐心，便找到销售公司负责人要求退车。该公司负责人听后称："开了这么长时间，该磨损的也磨损了，已是旧车，让我们怎么二次销售。"所以只同意继续更换变速箱。2月中旬，为讨回公道，杨先生拨通了申诉举报中心的电话。

　　经工商局工作人员调查分析，认为不能排除该车同一批次存在相同的质量问题。立即与消费者一起找到销售公司的负责人协商退车，而该处负责人再次以车的质量问题出在变速箱上，只能更换变速箱为由拒绝了退车要求。调解人员无奈下拨通了汽车厂家的电话，经多次联系沟通，厂家委派技术人员来沧进行了检测，确认了汽车的质量问题，最终厂家同意为消费者退车，同时要求销售公司负责人尽快将车款返还消费者，使得到该投诉得到圆满解决。

　　申诉举报中心人员表示，近年来，汽车已成为人们日常消费的常见商品，同时与汽车相关的投诉也在逐年增加，在此建议消费者：购车前请仔细查看汽车相关的基本信息，同时要与销售商签订详细的购买合同和售后承诺，汽车如果发生质量问题或遭遇售后服务纠纷，保留好相关书面证据，到工商部门或拨打维权电话进行投诉。