随着我国汽车保有量的迅速增长,汽车消费投诉也逐渐增加,根据中国汽车质量网统计显示,我国汽车消费投诉呈现以下特点,第一,汽车投诉量呈上升趋势;第二,投诉车型出现问题的时间和行驶里程都比较短,消费者在购车后的短时间内就进行了投诉。
以上特点说明我国车主的"维权"意识逐渐加强,随着消费者维权日"3.15"的到来,搜狐汽车为了更深入的了解汽车消费者的维权状况,开展了《汽车消费维权调查》,参与本次调查的车主达350个。
近八成车主遭遇过纠纷 四分之三采取维权行动
调查显示,78%的车主在消费过程中(售前、售中、售后)遇到过纠纷;调查还显示车主的维权意识较强,超过四分之三的车主表示遇到消费纠纷会采取维权行为。
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