消费者:奥迪车型单调,售后服务不够好对品牌不利
主持人梁洪:我们继续和大家一起关注国产之后的奥迪品牌,总结几个问题,售后服务、品牌张力、广告宣传以及产品本身的问题。我们看一下短信平台、搜狐微博和论坛上大家的观点。
2322:奥迪售后服务应该真的提高,豪华服务品牌服务不豪华,现在竞争如此之激烈,服务跟不上,对品牌持续发展非常不利。
0056:不管多大的牌子都要脚踏实地,大品牌作为行业标杆,更应该善于总结,完善自己,骄傲使人落后,谦虚使人进步,这句话三岁孩子都明白,这么大的品牌应该明白。
7508:奥迪品牌车型在我看来有些太过单调,应该多引进一些奥迪品牌其他风格的车,比如说S系列等等,我曾经在一些专门的杂志上研究过奥迪品牌一些车型,我觉得现在引入的车型太过保守。这样使它的品牌形象难以和宝马那些激进的品牌相媲美。
9445:奥迪必须解决售后服务,必须解决频发的故障问题,特别是老大难故障问题,如果这些问题永远不解决,就会让人觉得牛大发了,最终结果消费者不搭理你。
3315:奥迪品牌效应很大,很多人看车的品牌买,谁都知道他们车烧机油,都知道他们家修车排队,但是没有办法。如果开A6L,很多地方进去方便,没准开别的车警卫还得拦你。如果没有大便宜,我相信A6卖不过宝马5系。
7068:如果奥迪现在不赶紧调整一下自己特别牛,特别老大的状态,被宝马超越指日可待。
主持人梁洪:这是我们看到短信平台搜狐微博上大家的一些观点,我真的觉得我们发来短信以及在坛子里这些朋友很懂车。
南辰:都是一语中的。
主持人梁洪:刀刀见血,此刻听我们节目的厂家朋友会不会后背发冷汗,你们问题已经被发现了,不知道你们是否坐得住。
南辰:尤其最后听众说的我们非常同意,我们说它领先国产化十年,但是从上半年宝马跟它的差距看,只有两万多辆。十年你比人家超了两多万辆,应该说不过去。
主持人梁洪:应该让他们觉得汗颜。
王秋凤:我们主要还是看增速的对比,不能光说十年,宝马毕竟国产也六七年了。从增速上来说,上半年一月到七月份奥迪增长29%,但是宝马增长57%左右,可能奥迪基数大一些,但是增长幅度将近30个百分点,对于他来说可能也是一个不小的压力。奥迪现在的产能其实也是一个很大的问题。还有一个近期炒得最热闹的产业新闻,是关于整个一汽大众股比或将发生变化,大众有可能增持大概9个点股比,这9个点有可能给奥迪。大多数合资企业股比基本50对50,但是一汽大众却是一汽集团占60%股比。当然,这个股比变化的消息现在只是一个传闻,不知道最终会不会成为事实。假设是事实,那么股比一旦增加以后,它会不会有更多的投入?例如在新的技术,新的产品,甚至零配件配套这一块,此外,国产化的产能是否会有一些提升等也是大家关注的焦点。
针对奥迪国产之后这样的话题,搜狐汽车跟交通广播做了一个小调查,涉及三个问题,第一个问题是“您认为国产奥迪和进口奥迪除了价格技术成熟度,在产品综合方面是否存在明显差距”,选择“是”的占到85.38%,可见大家对于进口奥迪品质各方面还是比较看好的。但是同时我们也看到现在奥迪在中国有一个比较尴尬的局面,大家对你的进口品质认可,但是进口车业绩方面不是特别理想。
主持人梁洪:目前引进产品都是比较偏保守的车型。比较激进,能彰显奥迪不同风采的车型引进量小,引进速度慢。摆在厂家面前的问题是有没有足够的智慧走过、渡过这一关。
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