苏南永：品质、价格、创新是发展原动力，目前库存远远不够

　　杭州日报：苏总你好，我有两个问题，一个问题，就是这样，东风悦达起亚呢，连续几年年增长速度非常快，我记得以前有一个北京现代，现在可以叫东风悦达起亚速度，我想知道为什么有这么大的一个增幅，然后在这个销量这么好的情况下，为什么今年提出一个顾客满意年这个概念，这是第一个问题，第二个问题，我第一次来东风悦达起亚工厂，今天我在车间里参观的时候，看到车间还是井井有条，非常大气，自动化程度也比较高，同时我看到厂区门口外面有很多辆壮观的成品车在停放，我不知道是不是我们库存非常大。

　　苏南永：首先说明一下，东风悦达起亚这几年，快速发展的原动力。举个例子，如果我离开东风悦达起亚，我也是一名消费者，我们周边可选的消费品太多了，手机汽车等等，但是厂家把你的东西说太好没有用，消费者会感觉到这个成品好，但是定价也合理，这样才能吸引消费者，我也主动去买这个产品。那么这个合理的价格基础上，还要有一个最优越的品质，让顾客满意，让他放心，加上我们不断投放新产品，来吸引客户，三大部分造成了我们东风悦达起亚发展一个原动力。

　　在前面提到三个基础上，我们都知道，前几年世界顶级汽设计师彼得希瑞尔先生加入了起亚，他在领先发动机方面，在很多品质基础上又加了一个非常优美一个外观设计，所以这几年发展的原动力，价格也好，品质也好，其他方面也好，能够吸引消费者消费，加上了综合的竞争力提升了，所以这几年的发展来自于这几个方面。那么各位老师问的为什么东风悦达起亚今年定了顾客满意年，正好今年东风悦达起亚成立10周年，这个10年头来我们获得了广大消费者关爱和支持，有了他们的支持，我们就有了今天东风悦达起亚。所以，我们这个把顾客对我们的关心和支持，我们将回馈他们，感动他们，在他们关爱和支持下，我们到现在为止，累计销售180万台，估计9月底会突破，公司成立以来，累计销售200万台。

　　刚刚我们金部长给各位老师介绍了顾客满意年新计划，但是有点可惜，可能我们没有准备好，应该说，公司把顾客满意年计划给大家介绍的话，可能会更好，刚才金部长介绍了东风悦达起亚售后服务方面的一些情况，除了售后服务以外，我们对内部客户，外部客户，针对销售的客户满意还有我们配套，包括我们经销商，为了提高他们一系列措施，我们同步展开。既然我们共了今年定了顾客满意年，客户购车，然后将来他们开着我们的车，整个一系列的环节，我们公司层面将会全力以赴，提高消费者对我们的满意度。各位老师，第二个，发现这个车间外面停放了很多车辆是否是我们库存量高，这么解释，目前我们车子很多，目前公司里屯放库存8000台，每个月得销售4万台，才能完成这个48万台，目前生产赶不上，我们现在工厂运行白天10个小时，晚上10个小时，因为中国太大了，从盐城出发到新疆啊，成都啊，起码一个星期，为了及时的供应发车量，就是发送车量。公司必须具备一定的库存，但是目前的发车量，是太低了。所以现在供不应求。