市场不可能长期处于无序状态,对于已经拥有5家比亚迪标准店的王瑞江和他的华鹏来说,限购不一定是件坏事。
经历一年半的限购洗礼,北京大部分比亚迪经销商的销售和规模已不如从前。
2010年底京城共有比亚迪经销商大大小小30家,时至2011年底,只剩下13家,当中规模比较大的经销商只有两家:一家是2000年9月成立的北京市北方华鹏物资销售有限公司(简称华鹏),另一家是1998年成立的北京鑫敏恒汽车销售有限公司(简称鑫敏恒)。
从销售数据看,这两家限购前后情况类似,但华鹏却抓住市场优胜劣汰的机会,在店面数量及规模上反而有所增加,目前已经成为比亚迪在北京地区,乃至全国最大的经销商。
2012年上半年,华鹏在北京和外埠(秦皇岛)分别投建了2家和1家标准4S店。至此,它已经拥有5个标准店(不算7个二级网点),确切地说,从2012年6月起,华鹏已经可以称为经销商集团了。
尽管如此,限购在销量上还是沉重打击了这家经销商。总经理王瑞江认为2011年是有史以来销量最不好的一年,“是最困难的一年,很困难。”
华鹏2008年在北京地区总销售额2000辆左右(一个店),到了2009年,翻番至4000多辆(一个店),2010年,华鹏的两个店销量在5000辆,而限购后的2011年,其销量降至1800辆(二个店),同比减少60%。
限购前的2010年,华鹏在京经营的两个比亚迪标准店,拥有员工200人左右,限购后员工数量锐减,短短几个月走了三分之一。所幸经过2010年后半年到2012年上半年营销渠道和规模调整,目前拥有员工523人,较2011年增长1倍以上。
2012年上半年,北京地区销量形势仍不乐观,华鹏总销售额也仅有500辆左右。而其单从销售角度的盈亏平衡点是1000辆。但由于售后服务收入的支撑,在最难过的2011年才险些没有亏损。
“售后服务限购前只占总营业额的30%,2011年经过调整提高到70%,靠售后服务来支撑,没亏本,但也没赚到钱。”这让王瑞江认识到售后的重要性,“售后是销售不可或缺的一部分,以前可能太注重销售,实际上销售和售后的关系就像一个人的两条腿,少了哪条腿都不行。”
随着慢慢适应摇号政策,王瑞江告诉《汽车商业评论》这样的心得:售后和销售营业额的最佳比例应该是6:4,即售后应占到利润额度的60%,销售则占40%。
而从主机厂角度来看,限购后,比亚迪对北京地区经销商的“扶持”态度呈阶段性特征。
2011年针对北京地区市场突然变冷,比亚迪有些措手不及,上半年基本持观望和放弃态度,下半年经过彷徨迷茫期,最后才给出了明确的支持态度。
原因在于,比亚迪做了如此判断:北京限购在全国来说可能只是个开始,未来全国范围内限购可能成为常态,因此决定对北京地区经销商仍要继续重点支持。
与此同时,比亚迪对经销商结构也在进行反思——市场危机,原来在京30家店无法全部存活,必须有意识地支持几家实力店,将模式调整为“老板越来越少,店越来越多”的集团化模式。
2011年8月,比亚迪原营销的4个部压缩合并为一个部门,销售系统调整后,经销商只向一个部门汇报,避免了多头管理的问题。这种整合有利于经销商做大做强,调整后的市场管理更加人性化,厂商对经销商压库明显减轻,专营店的自主权也相对扩大。
为缓解经销商前期资金压力,比亚迪对重点经销商的三方融资支持力度加大。所谓三方融资就是厂家为经销商提供担保,银行充当支付中介,经销商根据厂家提供的授信额度可获得银行贷款。
2012年初,王瑞江拿到来自比亚迪主机厂的2000万元三方融资支持,而以往只有1000万元,限购之初是零,“迷茫”阶段是600万元。“保证金”也从原来的30%也降到10%,相当于价值1000万元的车辆,经销商前期投入才100万元,换句话说就是3个月的铺货期不要钱,3个月后再结账。
华鹏利用这笔钱对传统汽车和电动车的销售人员进行技术培训,为传统维修设备的更新换代以及电动车售后服务设配备购置,也让华鹏有资金在大家都倒闭或缩减店面的时候开始扩大规模、逆势而上。2012年上半年华鹏拿出3000万元用于新店建设,包括上文提到的北京两家,秦皇岛一家。
秦皇岛店主要目的是缓解北京市场销售压力,同时利用北京地区的管理、资源、资金等优势,进一步开拓非限购城市的市场来寻找新的商机。2012年6月份这家店试营业,从发展空间和势头来看都比北京好。有趣的是,开业不到两个月,当地原有四家比亚迪经销商相继关门。
王瑞江对《汽车商业评论》说:“北京店长期积累的优秀经营模式在这个地方起作用了,外埠店将是我们企业利润的新的增长点,未来外埠开店将成为我们网络布局的重点。”
他预测,2012年下半年华鹏将迎来销量回暖期。这一方面当然源于店面数量增加,这家经销商产品市场覆盖面已延伸至北京东南西北四个主要地区,今年六七月份淡季时,华鹏已经尝到“团队作战”以及“店多面广”的集中优势,销量稳中有升。
另一方面,国家二手车和惠民节油政策的持续支持也将刺激消费。现在,华鹏在北京地区销量中靠置换和摇号来实现的比率是1:1。王瑞江分析,2012年上半年,摇到号的人,一般要经历长达6个月左右的持号期,称为比较观望期,预计2012年下半年将迎来这批人的集中购买潮;2012年下半年比亚迪将再推出3款新车,亦是为迎接销售黄金期。
对于已经拥有5家标准店的王瑞江和他的华鹏来说,“限号不一定是坏事,如果抓住机会调整好了,也许还是一个机会。”
优胜劣汰是企业生存的基本规律,对于自主品牌而言,限购只不过让这次市场大调整提前到来,对于比亚迪经销商来说,未来趋势将是大集团化。
“这么多年的经营经验告诉我,搞汽车销售,企业越小风险越大,企业越大抗风险的能力越强。”王瑞江说。
他认为市场不可能长期处于无序状态,它一定有一个洗牌、再洗牌,重新确定市场地位的自我调整的过程,这就是北京这次的摇号给北京市场,特别是比亚迪带来的启示。
今年上半年,这位比亚迪经销商非常忙,包括采访前一天他还待在秦皇岛新店。《汽车商业评论》记者最后问他:“您目前所做的一切,是在想尽办法弥补限购所带来的损失吗?”
王瑞江笑着回答道:“再怎么努力北京地区的销售辉煌也不可能再有了,但经销商可以通过抓营销、服务、规模等,从总销售额中找到平衡。”