2012年11月22日，东风日产携NISSAN、启辰双品牌全车系最强阵容参展第十届广州国际汽车展览会。NISSAN最新力作370Z也在国内首次发布，成为展台一大亮点。

　　在本次车展上，东风日产以企业发展迈入“新十年”为契机，郑重向广大消费者发布“品质无忧承诺”，宣布自即日起，消费者在东风日产全国各专营店购买NISSAN品牌（不含进口车）和启辰品牌新车，在特定的品质问题范围内，均可享受7天包换。

　　任勇表示，“品质无忧承诺”是东风日产发布新老车主“安全保障承诺”后的又一重大举措。“在新十年来临之际，我们将推出一个又一个货真价实的承诺，切实保障消费者利益、践行企业责任。因为，客户至上是我们始终不变的信条。”

　　沧海横流，东风日产再显英雄本色

　　2012年，国内外宏观经济整体下行，汽车市场持续走低，行业竞争日趋白热化。面对突发事件及诸多不利因素，东风日产在今年成功登上400万台产销规模的新高度，成为业内发展最快的合资汽车品牌。

　　不仅如此，备受瞩目的东风日产新一代轩逸上市之初便传来捷报——新一代轩逸上市首月销量突破2.3万台，强势跻身中级车市前列，成为东风日产登顶400万台产销规模的强大助推。

　　作为东风日产2012年的扛鼎之作，凭借“高、富、帅”越级产品力和超越消费者期待的四大产品优势，新一代轩逸全面满足了家轿消费者对高品质汽车生活的全方位需求，以“史上最强中级车”的强大实力傲视中级车市，进一步巩固了东风日产在中级车市场上的领军地位。

　　与此同时，东风日产“客户至上”的企业价值观亦得到了完美诠释。在9月的突发事件面前，东风日产再显英雄本色，快速高效地推出了“三大应对原则”（零损失、零负担、零担忧），及时为新老车主和经销商伙伴送上了一颗定心丸。

　　在事件中，有少量东风日产车主遭受损失。对此，东风日产出台政策，以“零损失”原则给予受损车辆免工时费维修，并承担保险公司赔偿以外的全部费用。在本次广州车展上，任勇表示：所有受损车辆的维修、善后工作已经全部完成。

　　同时，东风日产在事件发生的第一时间出台商务政策，以“零负担”原则为经销商减压减负，并对受损专营店进行重建、修复工作的支援。目前，东风日产经销商的经营状况良好，专营店的运营也全面进入了正常轨道。

　　此外，为了保障客户的放心出行，东风日产以“零担忧”为原则，对400万保有车主及未来的新车主作出“安全保障承诺”：在特定意外事件背景下，由第三方恶意造成的车辆损失，东风日产将全额承担，且对施救费用、停驶损失予以补偿。其覆盖之广、力度之大，尚属行业首次。

　　任勇表示：“在达成400万产销规模的征途中，我们深刻地认识到，东风日产要给消费者带来的不仅是先进技术、高品质产品和优质服务，还有最安心切实的用车感受。9年来，对‘客户至上’理念的一以贯之、切实执行，正是我们能够屡创新高的原因所在。”