客户至上，东风日产开启十年新航程

　　自2003年成立以来，历经9年成长的东风日产即将跨入“新十年”的全新发展阶段。广州车展发布会上，任勇强调：“新十年”有且只有一个出发点，那就是秉承“客户至上”理念，为消费者创造更美好的“人•车•生活”。

　　随着CVT战略的实施，2013年，90%以上的东风日产NISSAN品牌产品将搭载CVT，大幅降低环境负荷。而通过大力推进纯电动车在国内的普及，东风日产为中国消费者勾勒出“绿色城市”的美好愿景。

　　与此同时，东风日产还计划与社会各界联手，通过其新装上阵的“安全驾驶训练营”巡展平台，继续在全国范围内深化安全驾驶教育。东风日产既有的“阳光关爱”公益平台在“新十年”里将进一步扩大其社会覆盖面，为更多有需要的人送上温暖与希望。

　　而东风日产在2011年率先提出的“汽车公民”理念，也将在2013年以一系列活动全面走向社会。“汽车公民”项目，以改善中国道路文明现状、构建美好人•车•生活为目标。东风日产将把这一理念传递给广大车主，并号召他们践行“尊重他人，关爱自己”的道路价值观，成为创造和谐、文明汽车社会的先行者。

　　“一个只会卖车的企业，从来不是我们的奋斗目标。东风日产想成为的，是一个始终为客户和社会创造价值的企业。”对于新十年东风日产的定位，任勇如此表述。

　　责任为先， “品质无忧承诺”开行业先河

　　在本次车展上，东风日产再开行业先河，其发布的“品质无忧承诺”成了发布会上的最重磅新闻。

　　东风日产郑重承诺：从11月22日起，消费者在购买东风日产NISSAN和启辰双品牌车型时，所购新车在特定的品质问题范围内，7天包换。此举在合资车企中尚属首次。

　　东风日产品质无忧承诺的细则规定，消费者购买的新车，自发票开具日起7天内，且行驶里程不超过1000KM，因车辆本身原因出现特定范围内的品质问题（主要包括发动机、变速器、车身、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥等），均可更换同型号同颜色全新车型。

　　“品质无忧承诺”除了“7天包换”的硬性规定之外，其便捷高效的流程设定，也为消费者节省了时间与精力，切实免除了购车的后顾之忧。

　　作为业内第一个做出“7天包换”承诺的合资车企，东风日产此举显示了对产品品质的高度自信和极负责任的企业担当。东风日产以395道检测工序、全球标杆工艺，成就趋零故障的卓越品质，其生产制造水平在日产全球制造体系中数一数二，连续斩获日产全球标杆工厂、日本能率协会“工厂管理奖”等多项殊荣。对消费者而言，“品质无忧承诺”无疑是此前“安全保障承诺”的延续和拓展，为他们带来了买车、用车的双重放心。

　　任勇说：“从‘安全保障承诺’到‘品质无忧承诺’，我们相信，这些措施都将为消费者带来切实的利益，让他们更加安心、更加放心地去享受汽车生活。之所以用‘承诺’这样庄重的方式去表达，是因为东风日产把客户利益视作最高，把客户价值放在第一。同时，系列‘承诺’的推出，也体现了东风日产是一个负责任的大企业，我们敢负责任，也有能力负责任。”