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贾新光:日系百折不挠的精神值得我们学习

2012年12月10日09:31
来源:搜狐汽车 作者:贾新光

  1994年,日本汽车产量大幅度下跌,丢掉了顶了15年的世界第一桂冠。当时,日元升值是困扰日本汽车工业的最大问题,造成日本汽车价格大幅度上涨,国内生产下降,出口连年减少。美国人甚至认为“敲打日本汽车工业的时候已经来到了”。

  但是,日本汽车工业并没有丧失信心。当时的日本汽车工业协会会长久米丰把当时的形势描述为“暂时性的市场成熟化现象”,他用很狂的口气说:“我们正好要品尝欧美市场成熟化的滋味呢,在这段时间里,我们是大有成长的可能性的。暂时性的汽车市场成熟化,对日本汽车工业而言,是千载难逢的机会。”

  日本人仿佛总能从干毛巾里面再拧出一把水。在日元对美元比价突破100,甚至升到90的时候,日产公司拿出了一款全新的产品,价格却下降了865美元;丰田在各方面采取压缩成本的措施,声言“日元再上涨10%也可以承受”。这些都令美国人大吃一惊。

  在困难面前,日本汽车企业空前团结。1994年7月,丰田本田马自达开展了一次空前的联合销售行动。本田公司把自己的轿车提供给铃木销售,五十铃日产分别向本田、富士重工提供旅行车货源,日产甚至委托富士重工代工生产轿车,并把一些职工转到富士重工干活。

  在欧美日市场都不景气的情况下,日本把东南作为新的阵地,扩大在东南汽车产量。1994年,日本汽车产量虽然下降,但是海外产量第一次超过国内产量,在美国的生产能力超过150万辆,市场占有率达到23.3%,略有上升,而美国车的份额则有明显的下降。当时克莱斯勒的董事长伊顿曾经警告说:“谁低估了日本人,谁就会碰上极大的麻烦。”

  与美国汽车工业的扬眉吐气不同,欧洲汽车工业正处于软弱的“蜕皮期”,但是他们对日本汽车工业则甚为低估,欧洲汽车会长甚至认为“美国三大公司已经取代日本成为欧洲最大的威胁。”有的汽车界人士认为,日本已经没有能力再发动价格战争。

  90年代初,欧洲同日本有一个协议,就是日本汽车在欧洲市场的占有率不能超过9%,但是欧洲也承诺到1999年以后向日本开放市场。日本人嘴上说“到1997年的销量也只会有80万辆”,但是欧洲人发现日本在欧洲的生产能力超过了150万辆,法国人看出了这里面的奥妙,这是为下一个世纪“潜伏”啊,法国人要求欧共体把日本在欧洲当地生产的汽车也视为进口货。

  通用欧洲总部负责人休斯看得更明白,他说:“西方人像猎人,他们边打边退;日本人像农夫,挨打时会抱着脑袋,但是不会跑。”这个说法非常形象。

  最近,东风日产市场销售总部副总部长杨嵩说“我认为凡事是祸福相应,当一个企业处于顺境和高速发展的时候,它很难去深刻地反思自己、改善自己。这个事情发生之后,我们做了很多反省。很多事情,即使没有钓鱼岛事件,其实我们也应该早就做到。”

  其实日本汽车工业近年遭遇了一系列的挫折,2010年的丰田美国大召回,2011年的日本地震,以及泰国大水灾,日元的连续升值,紧跟着就是今年的钓鱼岛事件。

  2011年的日本地震重创了日本汽车工业,而且对产业转移产生了一定影响,以前日本为保持企业竞争力和国家竞争力,产业转移主要是以配套产业和组装产业转移为主,但地震后一部分企业开始将高端零部件生产、研发基地等向外转移,有的甚至包括将制造总部转移到国外。有分析认为,以前日本企业主要是考虑更多地利用优惠政策,接近市场,降低生产成本。而此次主要是考虑确保产业链安全、优化产能布局和规避汇率风险。

  日元升值也是日本汽车工业的恶梦。2010年年底,丰田汽车社长丰章男表示,如果日圆升值导致在日本生产汽车无法获利,丰田可能将部分生产移至海外。去年年底,有46%的大型生产商表示如果在半年内日元兑美元还是维持在76∶1左右,他们会把生产转移到海外。

  地震以后,日系车企纷纷在东南投资扩产,如丰田计划将泰国作为面向全球市场的重要出口基地,产能将提高到100万辆/年,并计划在印尼、马来西亚、菲律宾扩建工厂。日产本田铃木马自达也有类似的计划。

  面对钓鱼岛事件的冲击,日系车企的反应令人震惊。

  在9月的涉日事件中,有少量东风日产车主遭受损失。东风日产迅速发布相关政策,以车主“零损失”为原则,承担受损车主保险以外的一切维修费用。在400万台产销规模即将达成前夕,推出新老车主“安全保障承诺”,该承诺的核心内容是,在特定意外事件背景下,由第三方恶意造成的车辆损毁以及人身伤害,东风日产将承担车辆全额损失以及相应的人身伤害补偿。

  东风日产还向消费者发布“品质无忧承诺”,购买日产新车,在特定的品质问题范围内,可享受7天包换。

  丰田中国本部本部长大西弘致说,虽然正在经历低谷,但丰田对中国汽车市场及在华业务发展仍然充满信心。“现在我们正与合作伙伴一起,努力克服暂时遇到的一些困 难。目前,每月依然有数万名顾客选择丰田的产品,对丰田充满期待,这是对所有为丰田中国事业而努力的丰田员工的莫大鼓励。”他说,今后丰田将以中国本地为主导推进事业,要将之前“丰田中国”转变为“中国丰田”,实现更加扎根于中国市场的本地化变革。丰田计划在今后3年向中国市场投放20款新车型。从明年起在中国的两家合资公司将建立各自的合资自主品牌。大西弘致还说,在常熟投资的CVT变速箱工厂也已经开工建设,预计于2014年开工投产。

  丰田(中国)执行副总 经理董长征也表示,丰田在中国信心不变、战略不变。“如果说有变化, 那就是丰田对中国消费者将更加关怀,丰田在中国的服务将比世界其他任何一个地方都要更贴心。”为此,丰田发布“0负担”车主关爱服务,广汽丰田11月22日向顾客做出“用车无忧”承诺,今后5年内购买广汽丰田车辆,在特定意外事件下受第三方恶意破坏,厂家将对车辆损失和乘员伤害予以“车主0负担”补偿;一汽丰田“0负担”对外看只针对车主,但实际上,在内部实施时同样保护经销商,厂家在这些合作伙伴经营受损时给了他们有力的支援。

  路透社的一篇报道说:中国消费者理性购车或是日本汽车品牌福音,中国的汽车消费群体正逐渐壮大,眼光更为独到且更希望物有所值,这或将有助于日本汽车厂商在华复苏。美国咨询公司麦肯锡驻香港研究员Paul Gao表示,中日关系紧张使日本汽车厂商遭受的损失应只是“暂时现象”。“从中长期来看,日本汽车在华市场份额将复苏,因为对于消费者来说,特别是那些花自己的钱买车的人......一款车是哪个国家的并不是一个重要考虑因素,不管是日本的、韩国的还是其他哪个国家的。他们最终考虑的是汽车的性能、样式、省油和安全性。对于他们的第一辆车,很多中国消费者没有经验,更倾向于购买外观漂亮的汽车,容易被广告和营销活动打动。现在,他们追求更为理性的因素 -- -- 质量、安全性和耐用性,而这些是丰田等日本汽车品牌所擅长的领域。”

  据说,一名西点教官曾经说过:“对手是一面镜子,可以照见自己的缺陷。如果没有了对手,缺陷也不会自动消失。对手,可以让你时刻提醒自己,没有最好,只有更好。”也有的人认为,要做到有效地向自己的竞争对手学习,吸取他们的长处,我们应该首先学会欣赏和理解你的竞争对手。欣赏对手的长处,以对手的长处弥补自己的短处,从而看到自己的不足。

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(责任编辑:黄远萍)
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