大众“DSG故障风波”

　　“成也萧何败也萧何”，这句话形容大众汽车的“DSG故障门”也许最恰当不过。DSG与TSI的动力组合曾经为大众骄人的销量立下汗马功劳，但这款变速箱投放以来，投诉率居高不下，以致引发了消费者对DSG产品设计缺陷的猜疑。3月13日，质检总局官方网站发布新闻《质检总局执法司负责人就DSG变速器故障问题再次约谈大众公司》，就在一年一度的消费者权益保护日临近之际，大众 “DSG故障门”引起了社会各界极大关注。

　　令消费者失望的是，在国家质检总局发函要求整改1个多月后，大众汽车于5月23日对此事作出了官方回应，宣布对故障涉及的两款变速箱延长了6年或1万公里质量担保期，但只字未提故障原因，也拒不召回。

　　品牌塑造是一个漫长而复杂的过程，也许诸多努力却未必成功，对于那些已经形成口碑的品牌来说，爱惜、维护自己的品牌更加重要。大众“店大欺客”的行为着实冷了一批消费者的心，也令那些潜在的消费者不敢亲近。

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