【品牌二手车名称、成立时间】

　　上海大众特选二手车，2003年推出

　　【服务热线】

　　8008201111

　　【网址】

　　http://www.svwuc.com/

　　【服务网点数量（截止到2012年4月）】

　　425家

　　【往届金扳手奖获奖情况】

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　　【总体介绍】

　　2003年，上海大众汽车有限公司为了挖掘二手车业务的价值，加快和规范二手车业务的发展，率先推出了二手车业务品牌——上海大众特选二手车，是中国汽车行业中第一批介入品牌二手车业务的厂家之一。凭借生产厂家雄厚的实力与完善的网点、规范的操作，上海大众特选二手车很快成为二手车市场的主力品牌。2005年底，上海大众整合了旗下所有的服务产品，推出了“上海大众Techcare”服务品牌。其中“特选二手车”业务与上海大众王牌的售后服务、金牌销售、车主俱乐部等一并升级成为6大支柱产品。

　　上海大众特选二手车包括二手车的评估、收购、销售、置换新车、认证、售后服务等业务。获得授权的上海大众经销商按照上海大众制订的、全国统一标准的36项专业技术检测，为消费者提供一个公平、公正、透明的估价方式，并通过一站式服务为客户提供安全、便捷的新车置换及旧车销售业务;收购进来的二手车在通过经销商一定的车辆增殖服务后，以特选二手车的品质标准提供给消费者，其中部分车况良好的特选二手车在享受上海大众严苛的7大类128项的质量认证以及原厂纯正配件和专业车辆整修后还能得到1年/1万公里的原厂质保。二手车流通是完整的汽车消费过程中不可缺失的一个环节，更是一个充满着商业价值的重要环节。

　　“特选”的内涵就是专业、实惠、放心。上海大众“特选二手车”业务主要包括两个部分：特选二手车置换和特选二手车的认证及销售。

　　特选二手车置换

　　客户可以用任何品牌的二手车在上海大众授权经销商处置换上海大众全系列产品的新车。

　　经销商在收购过程中通过36项专业检测评估，为用户提供透明的二手车评估计价方式，使用户获得一个实惠的收购价格，并通过一站式服务和多样化的金融服务为客户提供放心、便利的置换新车业务。

　　特选二手车的认证及销售

　　特选二手车包括非认证和认证两种状态的二手车。

　　通过授权经销商36项专业的技术检测并达到整备标准的上海大众系列产品二手车，都将可能成为“特选二手车”（非认证）。

　　在上海大众系列“特选二手车”中符合特定要求的，并且通过严格的检测和整修达到上海大众128项质量标准的车辆，获得上海大众的认证批准后，成为“特选认证二手车”。

　　“特选认证二手车”将享受原厂1年或1万公里（先到为准）的二手车质量担保期。

　　“特选二手车”品牌标准

　　品质标准：

　　非认证车：杜绝事故车，专业的车辆整备，经销商提供有限质量担保。

　　认证车：128项质量标准验收、1年/1万公里的原厂质保、原厂纯正配件。

　　置换标准：令客户满意、实惠的二手车价格、多品牌的置换服务、省时放心的一站式模式、丰富便利的金融服务。

　　服务标准：完善的售前/售中/售后服务、遍布全国的售后服务网络。

　　“特选二手车”品牌优势

　　严格的品牌化管理及规范的业务操作

　　专业的检测及严格的质量控制

　　消费者对上海大众品牌和产品的认同

　　上海大众产品巨大的市场保有量

　　上海大众汽车有限公司在资源、资金、人力、场地等各方面对授权经销商的支持