【编者按】2012年11月22日-12月2日，第十届广州国际汽车展览会在广州琶洲•中国进出口商品交易会展馆举行。本届广州车展的主题为"引领方向，驾驭未来"，参展车辆总数达950辆，全球首发车数量为34辆，又是一场值得中外汽车业界期待的高水平展会。

　　11月22日，捷豹中国执行副总裁车艳华女士做客搜狐汽车访谈间，以下是本次访谈文字实录。

捷豹中国执行副总裁车艳华女士

　　主持人：今天非常感谢车总做客搜狐汽车，这次车展捷豹路虎带来了怎样的产品阵容？

　　车艳华：今天有一款双门双座跑车，名字叫F-TYPE，这款跑车的设计灵感，我们可以追溯到以前，当时我们曾推出一款双门双座跑车，名叫E-TYPE，这款车在跑车领域享有声誉，可以说成为那个时代的标志性的时尚潮流，当时有很多的明星开这款车，包括GEORGE BEST，基于这款E-TYPE，今天带来的F-TYPE，可以说是捷豹跑车的重磅回归。我们今天展台的主题是驾驶欲望，F-TYPE凭借它的这种非常诱人的设计，真正可以做到人车合一，它是我们今年的亮点。昨天我们对很多的媒体进行了提前的发布，大概200多家媒体看了我们的车，除此之外，我们也带来了其他的全系产品，还有适时全时驱系统，它兑现了我们为中国市场提供产品多样化的需求，实际上也是满足了客户的需求。最重要的是我们给大家带来了“巅峰创世版”，为成就非凡的人士带来的座驾，满足了非凡的人士对公务的需求。我们把全系车型，包括XF带到广州，是因为广州地区是我们的销售重点。

　　主持人：您说的巅峰创世版是中国才有的吗？

　　车艳华：全球都有，但是我们根据中国客户的需求，打造了适合中国非凡人士的装备。

　　主持人：可以具体介绍一下吗？

　　车艳华：包括有一个智能启动停止系统，包括8速的变速器，那么这个实际上在满足乘坐需求的时候，同时满足了驾驶乐趣，这个车用来开和坐都会非常舒服。我们这个XJ在中国是加长的版本，后排空间是非常大的。

　　主持人：轴距增加多大？

　　车艳华：18厘米，我们坐在后排空间会感觉非常舒服，而且四座版本为你打造私密空间，里面会有空调，还有iPad，满足了很多非凡人士的需求。

　　主持人：这个会非常适合中国的这些精英人群？

　　车艳华：对，应该说这部分人群对这个车会有需求。因为它不仅是一个车辆的展示，更是对人们生活方式的诠释。

　　主持人：这样的消费人群，他们的生活方式是怎样的定位？

　　车艳华：这部分人已经脱离了用logo彰显自己身份和地位的阶段，这些人的心态非常成熟，可能到了人生的另外一个阶段，知道什么是好东西，注重细节，也注重享受，追求生活品位，他们追求生活和事业的完美平衡，同时打破传统，不流于世俗。走在马路上，看到开这个车就知道他是什么人。我们可以看到在街上开的捷豹车都是非常干净的，证明这部分人非常有个性。

　　主持人：说到这个消费群体，刚才您描述的这个消费群体，会不会跟其他的豪华品牌，它们的车型上有重合呢？

　　车艳华：我相信有重合的地方，因为大家都有良好的品位，受过良好的教育，有一定的生活品位，最重要捷豹有一个英伦的系统，也有赛车的传承，这些人追求设计、打破约束、打破束缚，我们的车也为这样的人提供了选择，更加彰显个性，更加时尚。可以说捷豹的用户相对比较年轻些，F-TYPE车主的大概年龄在20-30岁之间，XJ的车主年龄在30岁到40岁之间，人群相对年轻，所以还是跟其他豪华品牌有所不同的。

　　主持人：你们是通过消费者调研得出来的这个结果吗？

　　车艳华：一个是对现有用户的调研，同时我们认为在这部分年龄段中，我们有非常大的潜力可以挖掘。

　　主持人：27岁往上这个年龄是黄金的年龄，因为他们可以换车。这部分人群，他们对品牌的忠诚度联系会很强。捷豹是怎么把他们吸引住的？

　　车艳华：我们有很多市场宣传活动，同时捷豹今年三月份以来推出了一个ALIVE。有很多车是在打造一部机器，但是我们的车打造一种灵魂或者打造一种生活方式，我们车标一个小豹子，它大胆的设计和卓越的性能，代表了ALIVE传达的感觉。接下来我们会有大量的客户试驾体验，打造出很多适合开捷豹车车主的形象，这些都是为了拉近跟中国消费者、目标消费者的距离，引起他们的共鸣。接下来我们有试乘试驾活动，也会根据不同的客户需求，把他们的生活方式展现出来。

　　主持人：您说这个捷豹跟其他豪华品牌是不一样的，有独特的文化，有英伦和运动的感觉在里面，不是一部机器，你们针对人群去宣灌的时候，怎么让他们感受到你们品牌的独特亮点？

　　车艳华：我们更加注重跟媒体的合作，加强公关宣传。媒体是意见领袖，靠着媒体的力量也可以把我们的理念传达给目标客户。另外跟经销商紧紧联系，同他们一起打造市场活动。在全国我们会利用广告、活动公关进行大力的宣传，也就是拉动消费者。帮助经销商提高他们的市场营销能力，还会打造好销售的基础设施。两方面，一面拉动消费者，一面推动，这样会很好地结合。

　　主持人：其实您说这个经销商的结合，像很多的汽车厂商，他们可能更加专注于总部的发号司令，您对经销商的管理是怎么样的，能不能分享一下这方面的经验呢？

　　车艳华：今年是提升经销商的满意度，因为经销商满意度和客户满意度是一个品牌持续发展的基础。我们知道这个市场活动不是直接的生产力，却对销售量产生非常大的影响，在进行市场活动的时候，我们都要掷地有声，每一个市场活动，我们都希望接触到消费者，从而能够把消费者带到我们的经销商展厅，实现销售。希望通过这一系列的，全国、地方、经销商、厂家的这些互动和联动，最终让消费者选择我们的品牌、选择我们的车。

　　主持人：经销商会提出很多建议吗？

　　车艳华：对，经销商有很多非常好的想法，有很多优秀的经销，我们也会加大经销商网络的培训，不单是销售或者网络，包括市场的培训。

　　主持人：我看到捷豹路虎中国卓越培训项目已经在北京、上海、西安、广州开始了，这个活动的根本目的就是为了培训经销商吗？

　　车艳华：对，提高经销商的销售能力，而且提高经销商的忠诚度，最重要是经销商销售人员的生产力。

　　主持人：在中国不知道为什么路虎那边会突出一点，我相信这个就是为什么会邀请您加入到这个团队里面做市场的原因，我们想了解一下，您来到捷豹之后有没有什么新的想法或者思路？

　　车艳华：捷豹对我来说充满了挑战和机会，挑战就是捷豹有很多故事，但是大家没有了解。我们会着重于产品和科技的宣传，消费者对捷豹的英伦风格还是非常地感兴趣，所以说捷豹现在处于非常好的阶段，具有个性化，海归，了解英伦文化的人也越来越多。另外我们是新进品牌，已经会有很大的市场潜力，我们要抓住这个机会，像您刚才说的，我作为市场营销人士，会把很多中国人需要知道的事情，中国消费者希望能够收到的信息，跟品牌本身有的东西进行链接，我相信我们是非常好的桥梁，能把从消费者那拿到的信息、品牌传达的精神做一个很好的结合。

　　主持人：您如果向中国消费者灌输的话，会怎么去说呢？

　　车艳华：对中国消费者，我不愿意用灌输这个词，我愿意用互动，不是厂家一味地去说，而是真正地把消费者纳入整个品牌的沟通平台，从每一个点，对客户都传达一个信息，并且让消费者有所反馈。我们会做微博营销和网络营销，我相信搜狐这方面也做得非常好，跟网友互动、跟粉丝互动。在中国，我们要培养一批对捷豹非常感兴趣的媒体粉丝以及公众粉丝，尤其是对于捷豹这个品牌来讲，以前做过调查，很多人去买捷豹的时候都是听周围的朋友们讲，对我们来讲，客户资源尤为重要，所以要让客户纳入到我们整个体系当中，这个非常重要。

　　一些艺术家、律师买我们车的特别多，包括一些明星，或者意见领袖，有很多人都非常喜欢这个车。他们知道品牌背后的故事，像一些奢侈品牌，如爱马仕，有很多中国人士为什么追求这个品牌，就是因为这个品牌能给人历史传承的东西，我们说这个传承是经典的、永不过时的，它实际上是那个时代的符号，捷豹就是这样的车型，就是在什么时候开都是非常经典，又是时尚的。

　　主持人：今天非常感谢您做客我们搜狐汽车采访间。