潘丽华：谢谢。下面我们要讨论关于如何复制4S店盈利发展新模式的话题，我们知道浙江物产元通集团做得非常好，有关这个话题我们要有请浙江物产元通机电（集团）有限公司胡胜利来跟我们分享。

　　胡胜利：今天听了很多演讲，特别是对后市场未来的发展有了很大的启发和指引。这里今天汽车用品的发展问题比较集中，我也提一些思考性的问题。

浙江物产元通机电（集团）有限公司胡胜利

　　因为4S店的发展经历了将近十年的发展时间。大家感觉到现在回头看4S店的发展模式，这是在厂家主导下的，尤其是4S店是从国外带进来的，是一个舶来品。在初级阶段有它的发展空间和生命力。经过了十年以后，在座的各位也已经感觉到4S店唯一的这种模式的发展可能会受到很多的影响，也会受到很大的压力。最大的问题，一个是资源型，所谓的资源，一个是土地，一个是成本，一个是人力这几个直截了当的压力。所以用品界的朋友们都在寻找自己发展的道路。

　　汽车用品作为汽车后市场发展的很重要的产业链有它的独到之处。我这里也需要跟大家讲，特别是我自己在思考的一个问题。在4S店刚刚兴起的时候，给我们盈利的空间、市场的空间是很大的。现在已经到了高度集中、高中垄断和高度竞争的情况下，利润日益缩小。这给我们的生存和发展带来了很大的影响。我们要避免一窝而上，特别是在制订我们自己发展战略上面、发展策略上面，到底汽车用品发展的空间有多大，可持续性有多强？会不会跟整车一样，到一定时候高度竞争以后就会瓶颈化。我们汽车界的同仁们也在考虑这个问题。如何使我们的发展能够健康可持续的发展？在发展的过程中，原来在产品比较少的时候我们是产品导向，后来进入了市场经济，是市场导向，现在我们进入到一个新的阶段，以客户价值为导向。汽车用品在某些程度上一个是讲究舒适性，更多的是体现消费者的个性。无论是在实施过程中，在组织运营过程中，一定要把客户的价值、理念放在第一位，这样才能使我们的工作能够持续性发展。现在大家认为的用品相对来讲获利比较大，大家一窝蜂的在从事这个。但是真正有力量的、可持续性的肯定是在发展过程中积极认真的思考我们的价值，来创造我们的商业模式，使我们这个行业能够得到持续可靠的发展。也使我们用品的市场越做越火，越做越大。使我们的客户享受到更多的快乐。