国不国产,这是个问题
搜狐汽车:这其实是一个老生常谈的问题,英菲尼迪确定国产后,大家都把目光投向雷克萨斯,您们对这块究竟是怎样考虑的?
郎立新:这个问题经常被问到,我也总想找些不是老生常谈的答案来回答你,但没有新答案。我曾对媒体做过解答和说明,国产与否只是说生产基地放到哪里。但如果角度不同,得出的结论也不同。
从客户角度,国产与否与他关系度不大。但作为企业,包括地方政府,这个面就很广。对客户来讲,一个产品最重要的是什么,我们认为是产品品质和服务。
那么,在产品方面,像雷克萨斯新ES,我们做市场调研和开发时就已经考虑一些中国因素。只要充分掌握市场情况,这个品牌在哪里生产不重要。我们购买很多品牌,但没有考虑其产地,如路易威登或者LV,它不一定非要在中国生产,其品牌生命力和存在感靠品质和服务体现,需要长期维系。
搜狐汽车:但业界还是会认为,你雷克萨斯的销量已经这么大,国产化后不管是成本还是售后,可能会给消费者更多惊喜。
郎立新:反过来,关于国产问题,我的回答是,雷克萨斯从来没有设置门槛说不可以不国产。只是现在我们还没有具体时间表,但国产方向性已纳入考虑范畴。随着时间推进,市场变化,这种可能性存在。只是没有说某年某月某时合资。我们不排斥(合资),还是那句老话,一切都有可能发生。
搜狐汽车:雷克萨斯的品牌理念是追求完美,业界评价雷克萨斯其实走的是中庸路线,但在CT这款车上,我们看到它更追求个性化。未来雷克萨斯产品路线究竟沿着什么方向发展?
郎立新:你提到的中庸这种说法,我也听说过。但从去年推出CT开始,包括产品外形和内饰,我们做了很大改变。今年是雷克萨斯改变的一年。首先在产品方面会有大变化,以外观为例,我们的纺织形格栅和家族式脸谱,这是为保持品牌一致性而做的调整。今后我们的所有车型,都会保持这种格栅。
搜狐汽车:也就是雷克萨斯的家族式脸谱?
郎立新:对。今后所有车型都是这种风格。除产品外形外,在产品设计方面,从雷克萨斯CT,到雷克萨斯GS,以及雷克萨斯ES,都会考虑时尚等流行因素。
雷克萨斯以前的产品线,其客户年龄层可能更宽泛,以美国为例,绝大部分消费者比较富有,比较成熟。日本消费者也如此,这是这个品牌给大家的印象。从现在开始,我们通过价格和排量的变化,向下发展,如我们已有很多低排量(低于3.0L)产品。
在产品外形设计和内饰选择方面,我们增加很多年轻因素,针对从25岁向上的年轻白领。CT有一半以上消费者约30岁。新ES本身就是针对中国市场开发,设计时就考虑年轻化。我们通过面谈和面访形式,将他们的诉求反映到车上,使尾灯和前脸设计更有力量感。
雷克萨斯的产品改变,核心点是如何更简约,流线造型。新ES从前面看具有力量感,侧面看有厚重感。后面看有L型尾灯和日间行车灯,这是雷克萨斯的共性。轿车产品上,我们导入F-sport运动版,CT、RS、GS都是这样。对车的调教、内部配置、外部运动特质,以及造型,我们都做了调整和改变。
搜狐汽车:是什么因素促使雷克萨斯做这些改变?接下来的问题是,雷克萨斯更时尚后,会不会把之前的一些品牌特性丧失掉?
郎立新:以前我们讲中庸,或者“和”,或者“和谐”,谁也不会反对它。中庸也是一种平衡。但随着社会发展,不管是国外,还是中国,客户需求都在发生变化,我们要不断调整产品诉求。
但并不是说我会丢掉原来的产品特性,比如我们讲究的品质,这肯定不会丢。除此以外,我刚才还提到两点,一是外形更个性化;一是更年轻化。雷克萨斯要体现这两个特点。
比如GS,你完全可以在车上找到表现操控性激情的运动特性,而且这款车完全是为你定制。毫不夸张地讲,这一点我们不输给国外任何运动豪华轿车。如果把豪华型和运动型综合在一起,GS最代表性。
搜狐汽车:但您还是没有正面回答我的问题,更年轻、更时尚、更动感后,您会不会丢掉原来钟情于中庸属性的部分消费群体?
郎立新:不会。从CT开始,我们做过很多市场调研活动。雷克萨斯品牌口号是“矢志不渝,追求完美”。我们讲究追求完美这个过程,尽管百分之百完美你永远追求不到,但就精神来讲,我总是不满足,总认为会做得更好,所以总是追求最好,这是雷克萨斯一直坚持的东西。
回到CT,我们的产品设计,包括操控性,功能和配置选择,完全年轻化。事实上CT的消费群体,一半以上是年轻客户,而且你想像不到,它是一款混合动力车。
因此,我们并不为追求新东西,而丢掉原来属性。不是这样。我们在追求过程中不断丰富产品线,给客户提供更多选择。你可以关注一下我们的混合动力车,这是我们现在和未来要大力强化发展的重点产品。
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