【企业或品牌】

　　宝马（中国）汽车贸易有限公司

　　华晨宝马汽车有限公司

　　【实践活动名称】

　　创建绿色售后服务

　　【实践活动简介】

　　汽车表面喷涂工艺历来是汽车制造中有机挥发物(voc)排量最多的环节，其技术改良和品排放标准的严格化也是改善环保的重要途径之一。有机挥发物多会危害生产和施工人员的身心健康，而且释放到空气中的VOC还会与大气中的氮氧化物、硫化物发生光化学反应，形成光化学烟雾、破坏臭氧层，会导致农作物减产、破坏森林和生态系统。

　　而水性涂料的革命性进步，是在涂料中用普通的纯净水代替了传统的挥发性有机溶剂，传统汽车涂料的有机挥发物含量通常达到90%左右，而水性汽车涂料中的有机挥发物只占10%。BMW作为领先的汽车品牌，在中国于2011年首先启动水性漆推广项目，即2011年10月以后开业的BMW授权经销商要求全部使用水性漆，对于之前开业的授权经销商目前也正在逐步转换中。

　　BMW在中国推广使用水性涂料，有机挥发物的大量减少，不单单有利于长期的环境保护贡献，更有利于广大员工与居民自身的身体健康；水性涂料的推广应用，使汽修行业工作人员得以提高安全标准，对于降低职业病的发生，构建和谐社会等方面均具有重大意义。

　　【实践活动结果】

　　由于水性漆项目的推广，使BMW授权经销商发生巨大转变：

　　1、 意识到各项业务对环境产生的影响

　　2、 采取积极主动的方式，开展各种环境活动

　　3、 通过持续的培训，使员工具有积极的环保意识

　　4、 降低对环境的影响，提升周边环境满意度，与社区和谐共处

　　5、 通过多种宣传方式，使客户与当地社区理解环保工作的积极意义

　　截止到2012年10月，在全国260余家有钣喷维修的授权经销商中已有超过半数转换使用水性漆。