张浩：限牌后的量增长一定是缓慢的，不知道北京的情况是怎样的？限牌后流失是一定的，一年内北京的市场也是在下滑的，有什么样的好办法可以将老的客户留住。

　　阳晏：这个问题由黄总来回答。

　　黄舜宝：北京丰田店是2008年开业的，到现在也就是4年出头的时间，现在的规模是260、270左右，你的问题，我有两个办法解答。

　　一是如何从进来的渠道想办法，二是销量如何提升。如何将消费者从其他的4S店拉过来，可以通过车友俱乐部，从相关的渠道获得信息。相关的渠道可以想一想，例如车管所、管理公司、厂家都有可能，可以去了解一下，是否可以将其他的客户拉过来。

　　自己的客户如何留住的问题，这也是一个系统工程，并不是一个办法就可以做得到的。我现在的办法就是通过续保的办法，续保了以后，有两种方案，一个是不打折，赠送店里的消费，在店里进行保养。第二种是不选择打折的方式，就是进行满赠的计划，例如满两次就送一次的方式，可以缓解客户流失，定期地进行关怀，使客户稳定地留住。

　　张浩：限购一年左右客户是否有增长。

　　黄舜宝：限购之前是200左右，限购后达到了270左右。