主持人：今天的星期三会客室中首先要进行的是我们的系列节目《召回之后》。我们在推出第一期就在和大家关注着克莱斯勒牧马人召回事件，召回消息发布之后，按照召回的公告，是从6月1号起正式实施召回，在过去了将近一周的时间我们想进一步的了解我们这些牧马人的车主有没有得到厂家或者是经销商的通知，在维修的解决方案方面能不能一劳永逸，真正的解决自燃的问题，今天我们会继续和大家关注。

　　在《召回之后》这个栏目中我们一直和克莱斯勒牧马人的车主保持着密切的联系。6月1号正式实施的召回应该已经开始下到各个经销商，并且应该已经通知到车主了，事实是怎么样的呢？我们这几天也陆续采访到牧马人的车主和兄弟连俱乐部创始人杨建华。

　　杨建华：已经有了，比例不是特大，他从哪个店买的车，哪个经销商给车主打电话，现在大概有三四十人，我们一共有五百多人。

　　记者：剩下的车主有没有接到相关通知，什么时候联系他们？

　　车主：没有说让他们去，说让15号再等电话。

　　车主：目前还没有，我给他们打过电话，他们说非要等到6月10号，可能是配件的原因，具体也没有给我们说。

　　车主：很多，我们在网上天天交流，我们有一个自己的网站，其中就有关于召回的帖子，大家每天都在上面回，谁被召了，谁被通知了，现在我知道的就有一个人被通知了，通知的是20号左右才去。

　　车主：我没有得到通知，因为北京有一个论坛，大家都在这个论坛里面，北京这四五家4S店情况都不太一样，我自己购买的这家4S店还没有通知到我这边。

　　主持人：问一下罗秘书长，因为您和经销商有非常紧密的联系，这样的召回事件新闻出来了之后，按照我们的理解，如果我是一个车主，我第一时间要求助于4S店，我要了解我的车出现了什么样的情况，但是在前期很多次和经销商沟通中，他们基本上采取比较保守的应对态度，基本上是不知道情况，不能多说。如果我是一个牧马人的车主，我肯定更加心急。

　　罗磊：其实这种汽车召回事件很多消费者也经历过若干次，我本人也是汽车消费者，我也经历过汽车的召回，我的汽车召回我没有花太多的心思，也是我的4S店直接告知我，什么时间到4S店进行维修、召回。

　　反观这个事件，我感觉有点疑惑，按照我们正常理解，官方已经公告了从6月份开始进行全面召回，我相信总经销商会安排各地的经销商陆续对他已经销售的车辆进行召回。我们所看到的有的经销商回避这个问题，我相信是不是里面另有隐情，比如说他没有拿到厂家的正式召回令。经销商是联系厂家和消费者的纽带、桥梁，我相信厂商也会让经销商把他产品的理念和服务送达到消费者手中。如果经销商没有拿到明确的指令，他可能不便于盲目的去根据所发的通告进行召回。同时，因为牧马人这款车是纯进口车，进口车有一个配件的供应体系的问题，大面积召回势必对某个零部件进行集中的更换。库存准备是不是充裕，是不是能够支撑他尽快的大面积进行召回，这里面都会有一系列的问题在里面。我相信如果官方已经宣布了这条消息，那么各项准备工作都应该做好才对。