搜狐汽车:08年和09年会有一些消费特征的变化吗?
郎学红:其实它是一个比较长期的趋势,可能我们在一两个月或者是我们在一两年里面,都不一定能够看得出来这样明显的变化,但是我们要回顾更长的时间去看几点趋势,比如说我们大家都可以意识到,按照我们的数据,我们从02年往后看,现在有五六年的时间过去,在这样一个时间段上能够看出来比较明显的趋势。
这些怎么反应它的变化,我们新华信所做的工作就是要把这些变化传递到厂家,他们可能自身有感受,但是我们会用更加具体的数据来描述这些变化。
搜狐汽车:在汽车兼并这一块还有什么变化吗?
郎学红:这些汽车产业的发展趋势也是我们非常关注的。我们提到的从我们为厂家提供这种信息,我们比较多的去关注消费者需求以及整个消费群的变化,我们通过这几个方面来为厂家,包括他们的需求偏好也会发生变化。
搜狐汽车:厂家的需求,除了汽车新品上市之前的调查需求,还有一些别的需求吗?
郎学红:刚才我说的这两方面是比较侧重于从消费者来了解他们对于产品和售后服务这些,包括他们对价格的接受度,以及在营销环节中,消费者对于媒介的接触习惯,他们对于沟通方式的喜好,因为我们刚才说了,消费者多元化了,你跟一个40岁的人沟通和跟20岁的沟通语言、沟通方式是不一样的。你跟大都市的消费者和跟农村消费者沟通,你想要吸引消费者关心你的产品,你沟通的方式、沟通的媒介有很大的不同。这些都是我们关注的。另外,我们还做很多其他方面的调研,包括我们为厂家,信息非常重要,你从信息中获取到有价值的内容,现在也有海量的信息,互联网每天都有大量的迅速更新的一些信息,但是从这些信息中如果企业获得对他们有价值的东西,也非常重要。有一点,我们基于对信息处理的技术,我们在这个方面也为厂家提供很多的服务。可能我们还有很多的软件平台,这样一些工具,帮助厂家处理他们消费者的数据库,帮助他们处理大量的信息的数据的整理。
搜狐汽车:谢谢郎总。
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