林雷：东风日产在这方面做了很多探索和创新，也做了很多工作，你是怎么看待这个问题的？

　　郭春城： 2002年我刚刚开业在北京做经销商的时候是亏损的，2004年，我在广州做经销商也是亏损的。其他的年，特别是08、09、10年，形式都是非常好，因此我在2010年调到主机厂。我觉得今年的市场，经销商不赚钱，至少到现在为止，我们可能还是处在初级阶段。大家会认为不管怎么做，不管做成什么样，只要能做就能赚钱，但实际上这个市场不是这样的。一个投资的专营店一年之内可以收回投资，实际上我们这么多品牌这几年都是这样的。为什么这么多跟汽车无关的人都来做？他们看重的就是这个，只要一年投资一个，就能赚钱，两年就能赚很多钱。我们能不能换一个角度来想，现在经销商日子这么难过，为什么有的经销商做得下去，有的经销商就做不下去？我觉得是有差异的，我可以用两个字来概括，叫“用心”。除了模式也好，创新也好，我觉得应该更重要的是要“用心”。从经销商角度来讲，不管你会面临市场怎么样的风波，用心最重要，你做这个厂家，你一定要做好这样的事情。我现在在主机厂，我们能做的，从模式也好，从政策也好，可能所有的都要归结到“用心”两个字。不管任何一个品牌，任何一个经销商，只有把客户、经销商、品牌有利地串起来，才能获得成功。