汽车服务民意调查
在2010年，搜狐汽车将不仅为您提供新闻资讯、导购服务、交流在线，我们还在探讨如何更好的服务、丰富您的汽车生活。请您认真回答以下问题，让我们为您做得更好！...[参与调查]
网友征文活动
在“3.15”消费者权益日即将来临之际，搜狐汽车将举办以“我的学车故事”为主题的有奖征集活动。盛邀正在或曾在驾校学车的网友共同参与。[全文]
征文时间：即日起至5月1日
【参与方式：博客社区皆可参与】
在2010年，搜狐汽车将不仅为您提供新闻资讯、导购服务、交流在线，我们还在探讨如何更好的服务、丰富您的汽车生活。请您认真回答以下问题，让我们为您做得更好！...[参与调查]
在“3.15”消费者权益日即将来临之际，搜狐汽车将举办以“我的学车故事”为主题的有奖征集活动。盛邀正在或曾在驾校学车的网友共同参与。[全文]
征文时间：即日起至5月1日
【参与方式：博客社区皆可参与】
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由“北京晚报”和“搜狐汽车”联合主办的北京地区“十佳驾校”投票评选活动已经正式启动，投票时间从即日起至5月1日。[全文][“我的学车故事”有奖征文][驾校投票]
不少学员对收取100元空调费的条款提出了质疑，如果同车的学员里有人交了空调费，但是有人没交，那么空调到底开还是不开？驾校负责人表示，今后将就收取空调费一项征求学员意见，不会强行收取……[更多]
校教练本应以身作则为学员树立榜样，可是有些教练竟频频驾驶教练车违法上路，更有甚者还醉酒驾车肇事，不少驾校为了节省成本便大量招揽私家车挂靠充当教练车，一些无资质的人也堂而皇之地变成了教练员………[更多]
目前我国已经成为汽车生产和使用大国，潍坊家庭汽车拥有者也与日俱增。随着驾驶员培训的大量需求，全市不少驾校应运而生，在一定程度上为驾驶员培训提供了方便，但也存在着不少问题……[更多]
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北京17家经销商谈“诚信”
诚信经销商评选是搜狐汽车联合北京晚报推出的2010年度中国汽车流通行业年度大奖中的一个奖项评选。
为构建良好的汽车市场环境，更好的完善售前售后服务，2010中国汽车流通行业北京地区诚信经销商论坛将于2010年3月10日（周三）在搜狐网络大厦举办。
由搜狐汽车和北京晚报联合主办，中国汽车流通协会特别支持的2010中国汽车流通行业年度大奖之北京地区“诚信经销商”评选活动最终获奖名单揭晓，经过激烈的投票以及老总暗访，60家经销商最终入围……[详细]
主办方领导：
搜狐汽车事业部媒体中心总监 晏 成
京报传媒经营有限公司业务一部副部长 刘 莲
搜狐汽车事业部媒体中心评论部主编 余建约特别支持方领导：
中国汽车流通行业协会副秘书长 陈递红专家：
万思恒律师事务所律师 李菡
中国政法大学教授 吴景明
3月10日，北京地区13家经销商齐聚搜狐诚信经销商论坛谈“诚信”……[详细]
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江苏的杨先生就遭遇过这么一次险情。一次，杨先生在高速路上开车，车速不过每小时95公里。过了一个收费站不久，杨先生的车突然熄火了！杨先生急忙刹车，可是根本没用；紧接着……[更多]
不少消费者有过这样的经历：车子还在厂家的质保期内，即使出现了故障现象，一旦送修，维修方要么说不算是故障，要么说没零配件。等待配件的时间，少则一周，多则两个月、三个月……[更多]
浙江的楼女士说：“我刚买的车两个月，就坏了三条轮胎了！”原来，这些轮胎都是原厂配置的，但是出奇的脆弱。楼女士找懂车的朋友观察分析后发现：轮胎的设计方面的问题确实是明显的……[更多]
陈先生购买某品牌汽车一辆。提车之后，他突然发现，汽车右方后门处有一处长达30公分的划痕，自己在买车的时候没有发现；此外，汽车开起来的响声有点大的出奇，开始并没有注意……[更多]
湖北的程先生刚买了一辆新车，没开了两天，就发现车内有烧焦的气味，紧接着车上仪表就没指示了。4s店检查后，判断为汽车线路短路将仪表烧毁。另外，后排座车门关不紧，全关上以后……[更多]
宁夏的冯先生购买了一辆车，厂家公布的油耗是每百公里10.2升。而冯先生在日常驾驶的时候，感觉没这么省油。非但不省油，油耗反而比厂家宣传的高了一大截，算起来，每百公里15、16升也打不住……[更多]
河南的赵女士购买了某品牌的轿车一部，买车后不久发现挂二档或三档时踩油门加不上油。于是赵女士来到4S店检查，没有查出什么毛病。4S店的人说：“我们给您刷新下电脑板吧！”赵女士不懂啊……[更多]
新疆的彭先生春节期间购买了某品牌的轿车。在买回来15天内就有11个问题，例如：中控故障，副驾驶座车门在车辆行驶过程中有异响，车窗玻璃升降困难，防冻液漏水等，服务站的人除了拧几下……[更多]
| 性质 | 汽车品牌 | 呼叫中心人员规模 | 能否双语服务 | 车主投诉途径 | 投诉答复期限 | 备件库数量 | 维修备件最长等待时间 |
是否建立预约服务软硬件体系 | 是否允许经销商加价销售 |
| 合资品牌 | 一汽大众 | 103人 | 能 | 电话、传真、邮件或信函等 | 24小时内 | - | 正常订货订单48小时可到达 | 是，2010年将加强推广 | 经销商可以在市场指导价基础上上下浮动价格 |
| 东风日产 | 90人 | 能 | 电话、传真、邮件或信函等 | 3个工作日 | 7个 | 视经销商距所属备件分库的距离而定 | 是，2009年导入日产透明化系统 | 可拨打热线电话投诉 | |
| 一汽丰田 | - | 工作日可以 | 向厂家或经销商电话投诉 | 第一时间 | - | 正常备件24小时，紧急备件特殊处理 | 是，3年前导入 | 不建议加价销售 | |
| 广汽本田 | - | 普通话和粤语 | 客服热线、特约店的客服中心、官网留言等 | 3个工作日 | 7个 | 2天 | 是，预约率已达20% | 不允许，严格杜绝 | |
| 广汽丰田 | 20人 | 中、英、日 | 厂家和经销商客服，第三方机构 | 1-2个工作日 | 7个 | 24小时 | 是 | 会加大供应量尽量避免 | |
| 东风雪铁龙 | - | 中、英 | 拨打热线、邮件 | 第一时间 | - | 3天左右 | - | 不允许，严格杜绝 | |
| 长安铃木 | 24人 | 不能 | 客服热线 | 24小时内 | - | 一般3天，特殊15天 | 是 | 不允许 | |
| 自主品牌 | 奇瑞 | 100人 | 不能 | 电话、传真、邮件或信函等 | 24小时内 | 16个 | 已建3级备件供应体系 | - | 明确禁止 |
| 吉利 | 100人 | 能 | 热线电话、在线客服、车主俱乐部论坛等 | 3天内 | - | 48小时 | 保有量大的地区已建; | 不允许 | |
| 比亚迪 | - | 暂时不能 | 电话、邮件、传真、论坛 | 第一时间 | 8个 | 一般2天内，特殊不超过一周 | 大部分经销商已建 | 坚决杜绝 | |
| 华晨 | 37人 | 不能 | 厂家、经销商、服务站、官网 | 3天内 | 7个 | 48小时 | 是 | 不允许 | |
| 长城 | 50人 | 不能 | 电话、信函、官网、邮件 | 首次回复3小时内，一般问题当日，特殊问题5天内 | 13个 | 一般24小时，最长10天 | 是 | 明确价格管控制度 | |
| 江淮 | 30人 | 不能 | 电话、邮箱 | 首次联系1小时内 | - | 1般3天，最长2周内 | 是 | 严格管控 | |
| 天津一汽 | 12人 | 不能 | 热线、官网、信函 | 当日 | - | 非常用件最长15天 | 是 | 明文禁止 |
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根据《2008中国汽车工业年鉴》数据，2007年湖南省汽车工业总产值为275.74亿元 [详细]
2009年成都市汽车销量214122辆，同比增幅41.8%，下半年同比增幅更是高达59.1% [详细]
截止到2009年年底，长春地区的保有量为96万辆，仅长春市汽车保有量就达到了45万多辆 [详细]
据国家信息中心的统计数据，目前以武汉为代表的二级市场的销量增长率分别为27.6% [详细]
2009年，中国车市完成了从低迷到火爆的逆转，中国北方的辽宁却同样呈现出一轮车市的朝阳 [详细]
河南市场2009年乘用车上牌量达35.21万辆，较2008年的22.20万辆，增长了58.6% [详细]
西安汽车销量达24.21万辆，新车挂牌量达到17.7万辆，购置税达15.9亿元征收汽车达18万辆 [详细]
杭州市年汽车销售量历来占浙江省的三分之一强。实现汽车类零售额321.08亿元，月29.19亿元 [详细]
深圳市场的汽车消费悄然出现了4大变化：二次购车迎来了高峰期、节能环保成为购车主要因素 [详细]
